集约运维赋能政务应用“瘦身增效”

　　浙江多地正推进政务应用集约运维改革，以压减成本。宁波市奉化区90天内高速高效完成集约运维改革全面落地，运维服务从原先“38人服务21个部门”向“9人服务78个部门”转变，全力打造集约运维新路径。湖州市吴兴区自改革以来，区内多个政务应用的运维支出大幅度降低，已累计节省财政资金5214万元。(11月9日澎湃新闻)

　　所谓政务应用集约运维改革，简单说，就是通过整合政务应用资源、优化流程、集中管理等方式，实现运维服务高效化、集约化的改革措施。其核心是通过资源整合提升政务应用运维效率、降低成本，解决传统模式下重复建设、响应慢等问题。目前，这已成为浙江数字政府2.0建设和集约运维改革的重要内容。

　　随着社会全面进入数字时代，数字政府建设已成为提升治理能力的关键举措。然而，在政务应用数量快速增长的背景下，分散运维的模式不仅效率低下，运维成本也居高不下。为此，《浙江省数字政府2.0整体工作方案》《浙江省政务应用系统集约运维改革工作方案》相继出台，从宁波等地实践来看，成效显著。

　　数字政府建设并非简单将线下服务移植到线上，而是要充分发挥数字技术优势，实现降本增效。若政务应用继续维持各自为政的状态，不仅难以实现资源优化，还可能因“僵尸网站”、低效应用等问题影响群众体验。集约运维改革则从根源上破解了这一难题，在降本提效的同时，也为群众带来更优质的服务体验。

　　可以说，此项改革为建设数字政府积累了多种经验。譬如，建设数字政府不能“胡子眉毛一把抓”，该停用的政务应用要停用，该集约运维的要集中管理;建设数字政府不能靠“砸人”“砸钱”，通过“技术手段+集约管理”完全可以做到省人、省钱。这不仅推动线上政务变革，也对线下服务优化产生积极影响。

　　在关注降本增效的同时，公众还希望政务应用服务实现标准化、规范化、贴心化。据《人民日报》今年9月报道，当前部分政务APP仍存在功能单一、数据共享难、更新不及时等问题，影响用户体验。集约运维改革在推进过程中，也需着力解决这些痛点，真正提升群众的获得感和满意度。

　　目前，除浙江外，全国多地也在积极探索数字政府建设路径。作为新生事物，数字政府建设尚无成熟经验可循，各地需结合实际情况进行创新实践。政务应用集约运维改革已显现出实际成效，值得推广借鉴。这也是政府带头过“紧日子”、提升治理效能的生动体现。

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