清理“沉睡”就诊卡，为群众看病“减负”

　　去医院门诊看病办了就诊卡、交了预交金后，这张就诊卡再也没用过，里面的余额怎么办?记者日前浏览安徽多家医院官方网站发现，不少医院发布了清退门诊预交金公告。尽管不同医院清退预交金的流程和方式不一，但相关进程显示，这些“沉睡”的就诊卡正在得到全面清理。 (8月30日《工人日报》)

　　预交金是指患者在门诊或办理住院前预先支付的一笔押金，作为后续治疗费用的一种保障，这也是公立医院传统的收费方式。在以现金交易为主、信息化程度不高的年代，预交金模式减少了患者及家属反复排队的麻烦，提高了医院的工作效率。然而，随着移动支付的普及和医疗信息系统的升级，这一传统模式的局限性逐渐显现：大量资金沦为“沉睡资金”，不仅造成资源闲置，还在无形中增加了患者的就医成本。

　　如今，安徽省开展的预交金清退工作，便是一次积极的尝试。为方便工作开展，多家医院均开通了线上和线下办理门诊预交金退费的渠道，极大地降低了患者的时间与精力成本，展现出极大的制度善意和诚意。可以说，这不仅是一次预交金的清理行动，更是一场医疗服务提升的自觉行动。

　　清退门诊预交金，为群众看病“减负”，体现了“以患者为中心”的服务理念。持续推动此项工作，一方面，要针对早期办卡人信息变更、卡片遗失等“疑难杂症”，出台亲属代办、证件验证等灵活办理方式，力争做到应退尽退;另一方面，由于当前各大医院的退款模式和退款路径存在差异，可能会给患者及家属带来困惑，未来可推动建立全省统一的退费平台，让便民服务实现“无死角”。

　　进一步来看，安徽清理门诊预交金的实践，也可为清理各类“沉睡资金”提供思路。这种资金沉淀现象并非医疗领域独有——电商平台的未使用礼品卡、公共交通系统的押金卡、通信运营商的话费余额等，都存在着大量长期闲置的“沉睡资金”。事实上，通过政策推动和技术赋能，这些沉淀资金完全能够被唤醒。只有不断出台政策消除公众生活中的“不便之痛”，公共治理才能更有温度，民众的获得感才会更足。

　　“沉睡资金”被激活的背后，不在于钱多钱少，而在于制度对个体的尊重、技术对生活的添彩、公共治理对民众的体贴。从清理预交金开始，这看似微不足道的“一小步”，实则是治理温度与人性关怀的“一大步”，它让公共治理更有温度，让民生幸福更加触手可及。

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