倡导网络文明，对指尖形式主义说“不”

　　近日，《人民日报》刊发报道《岁末年初探减负看落实(前沿观察)》。文中提到变“向基层要数据”为“向系统找数据”“考核评价看实效不再看手机应用程序录入”等基层新变化引起笔者关注。近年来，数字化浪潮带来政务变革，然而，随之出现的“指尖上的形式主义”却给基层治理带来了新的困扰和挑战。

　　首先，影响数字政务公信力。比如，政务APP存在过多过滥、多头填报、建设不规范、功能异化等现象，带来了过量繁杂数字政务，让基层工作人员陷入“指尖”困境，把大量时间精力虚耗在签到打卡、重复填表等无实质意义的事务中，不仅造成行政效率低下，给基层干部增加了负担，而且破坏政府形象，损害数字政务公信力。

　　其次，凸显数据共享困境。单位部门之间数字政务标准不统一，办事程序、方式和要求五花八门，线上线下服务不协同，甚至网上填报、纸质证明全都要。数据共享不充分，跨层级、部门和地区政务数据尚未贯通，“数据孤岛”大量存在;区域和城乡政务服务发展不均衡，与当前“高效办成一件事”要求仍有差距。数字资源配置效率低下，导致政务矛盾向群众转嫁，影响了干群关系。

　　此外，占用民生服务通道。个别部门习惯把资源投到信息推送、软件功能等表面更新上，不愿意切实优化服务通道，提升服务质量。老百姓难以获得实惠，常因费时费力甄别信息，错过就业培训报名、政策福利享受、医疗资源预约等重要民生服务通知。此外，群众上传相关证件获取享受福利政策时，还会因通道拥挤难以及时完成操作，难免对此类民生服务渠道失望和不满。

　　政务APP作为便捷群众办事、高效政府工作的工具，绝不能成为滋生形式主义新温床。“指尖上的形式主义”群众看得见，也感受得到，因此，各级党政机关有责任有义务回应社会关切，积极转变，以指尖新风正气助力网络文明向善向上。

　　一要抓整治，让群众看到党中央持续整治形式主义的决心。随着中央网信办印发《“指尖上的形式主义”全国整治工作方案》，各地陆续集中摸排、自查自纠、备案管理，全面整治政务应用程序、政务公众账号和工作群组。治顽疾，持之以恒才能见真成效。要用足用好专项整治、技术监测、典型案例等工作成果，对网站、平台、自媒体、工作群等进行抽查检查，及时发现处置违法违规行为，对突出问题定期“回头看”，动态跟踪问效，建立长效机制。

　　二要抓建设，让群众看到现实问题的解决。打破部门利益藩篱，把数据作为公共资源，积极推动数据共享。主办单位上线政务应用程序，在优化主题界面、重构功能布局、提升可用易用上下功夫，更多涵盖公安、社保、医保、教育等多部门热门高频业务及常用电子证照，方便企业群众办事，以“掌上办”“指尖办”兑现“高效办成一件事”的承诺。设置“指尖上的形式主义”问题投诉专区，实现在线受理、跟踪反馈和回访评价等。

　　三要抓宣传，让群众看到向上向善的网络风尚。整治“指尖上的形式主义”任务长期艰巨，汇聚向上力量，共建网络文明意义重大。前期，济南市发布征集“指尖上的形式主义”线索公告，加强政务热线12345联动，让泉城百姓有条件有渠道监督数字政务，确保推进网络文明建设始终以人民为中心，走好网上群众路线。网企平台也应担起责任，优化办公、社交软件功能设计，避免催生无意义操作流程，依据用户反馈改进服务，让网络空间回归高效实用，通过消除“指尖”之累，提升群众在数字时代的获得感与幸福感。

声明：本文仅代表作者个人观点，不代表舜网观点。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。