老人“暴力索座”倒逼公共服务精细化
2024-06-26 10:26:48
作者:张西流
基于“尊老爱幼”的社会规则,老人要求年轻女孩给自己让座,必须尊重对方的意愿,不能采取极端手段强迫让座。特别是,在对方明确表示不给其让座的情况下,这位老人随即对女子动手袭扰,将拐杖放在女孩子双腿中间一阵横扫,明显存在“暴力索座”之嫌,实属倚老卖老、为老不尊。就算年轻人给老人让座,是公共道德使然,但老人采取不文明手段强迫女孩让座,也与当今文明和谐的社会氛围格格不入。
时下,乘客为争座,或恶语相向,或大打出手,这种违反公共道德的闹剧,在各地公交车、地铁上经常上演。除了一些地区城市公共交通资源缺乏之外,也与一些市民让座的公德意识缺失有关。再者,当今商品经济社会,人际关系的隔膜与泛物质化,也是诱因之一。特别是,老龄化社会来袭,加剧了老年人的利益焦虑和心态变异。然而,公交车、地铁是个公共场所,其座位当属公共资源,每个人都享有平等的权利,在照顾老幼病残孕等人群的基础上,一般讲究的是先来后到、顺位而坐,这是需要大家共同遵守的基本规则。
事实上,必须给老幼病残孕等特殊人群让座,并非是法律规定,而仅是社会公德的一种价值取向。因此,让不让座,全凭个人道德自觉,外力不好过多干涉。而现实情况却是,年轻人给老年人让座,是应尽的职责和义务;而老年人给年轻人让座,被认为违反了常规和伦理,甚至是道德的一种“错位”。殊不知,“尊老”与“爱幼”是相辅相成的对应关系,只有两者之间进行良性互动,尊老爱幼才显得完整,才会迸发出道德的光辉和人性的光芒。因此,老人也不能站在道德的制高点,强迫年轻人让座,更不能采取暴力手段霸座。
然而,老人“暴力索座”的背后,也是在倒逼公共服务精细化。从某种程度上讲,发生在公交车、地铁上的“让座风波”,实际上是广大市民,特别是老幼病残孕等弱势人群,对公交部门主动实施人文关怀的一种另类诉求。公交人文关怀,首先体现在公交座位的设置上。因此,与其让老年人等弱势个体与年轻人争座,不如给老幼病残孕设置公益专座。特别是,在公共交通工具上设置公益专座的同时,我们的司乘人员还要做好现场服务,如对乘客就座进行疏导,对占座、特别是抢占专座的行为进行劝导,将矛盾和纠纷消除在萌芽状态,保证大家文明乘车,让社会特殊群体安全、舒适地乘车。
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