高铁2元矿泉水 就应该大大方方售卖

　　【新闻背景】

　　近日有网友发帖称，“乘坐高铁可以找列车员要2元钱的矿泉水，再也不用买贵价矿泉水了。”对此，12306客服14日回应称，一般情况下，高铁上是有2元矿泉水售卖，但具体要问各趟列车的餐车工作人员有没有卖完。“推车上如果没有(2元矿泉水)，可能是因为带不了那么多水。”

　　【点评】大河网：乘客对于乘坐高铁的感觉，可能就一个字——爽。不过，大家对于高铁上商品价格的感受，估计也是一个字——贵!在高铁上，乘客很难买到平价的商品，比如2元的矿泉水、15元的套餐。

　　商品受成本影响而涨价，这一点大家都理解，比如2元的矿泉水运到山上卖给游客，价格就可能成了5元乃至更高。可是，高铁上的平价商品如果涨价，就难以用“成本”来说服公众。乘客对高铁上的高价商品质疑与吐槽，也并非无理取闹，吹毛求疵。公众普遍认为，商品进入高铁与进入普通商店相比，成本并无明显的增加，没有到达非涨价不可的地步;再者，中途站点完全可以及时补给。所以，高铁以“运输、储藏成本”来搪塞价格上涨难有说服力，大家只能认为这是消费陷阱。

　　高铁不供应平价商品，于情于理都说不通。在笔者看来，即便高铁上24小时提供免费的热水，乘客也会对不供应2元矿泉水而耿耿于怀。事实上，乘客已经负担了不菲的高铁票价，高铁不应再想方设法地从商品价格中攫取利润，而应提供平价商品，满足乘客多样化需求，提升乘客的坐车体验。

　　在很多乘客的印象中，高铁上不卖2元的矿泉水。但其实是有的，只是需要特意向列车员“要”。这就是说，平价商品并没有规规矩矩地摆在货架上，而是被售货员藏在了某个隐秘的角落，除非个别乘客声明购买，列车上的售货员才满足“小众化”需求。

　　很显然，无论是高铁上的餐饮服务，还是市场上的商品选择，都应该尊重顾客的选择权;同时，以消费者的需求和利益为出发点。总之，高铁上的“平价水”不能扭扭捏捏“藏猫猫”，而应大大方方地售卖。我们期待高铁方面能从善如流，为乘客提供更多平价的餐饮选择，以满足不同乘客的多样化需求。

　　舜网-济南时报

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