政务新媒体要“瘦身”更要“健身”

　　近日，一大批基层政务微信公众号、微博停止更新并启动注销程序的消息引起舆论关注。据归纳，其中有相当多一部分系属于配合机构改革作出的相应调整。“五一”前后，随着省级、地市级机构改革的深入，全国多地公布了相应政务新媒体关停的消息。 (5月8日澎湃新闻)

　　“五一”前后，为配合机构改革，多地政务新媒体账号集中“瘦身”，一大批基层政务微信公众号、微博停止更新并启动注销程序。这显然释放出了一种积极信号。不可否认，时下，基层政务新媒体存在过多过滥的问题，影响了政务新媒体的权威性和公信力。特别是，近年来被公开曝光的政务新媒体“神回复”现象为数不少，由此暴露出一些地方政府在政务信息公开上，存在某些深层次问题，违背了政务新媒体建设的初衷。

　　政务新媒体的设立，是政府网络问政的方式之一，是政府及时引导网民、披露真相、解决问题的积极尝试，也是我国民主政治发展在网络上的新体现。可以说，政务新媒体为打造“网络民主”做出了一个注脚，也给疏通民意、回应网友在网络上的建议与质疑提供了平台。特别是，政务新媒体发言人是传统新闻发言人制度在互联网空间的延伸和拓展，其背后是一个完整的团队和制度。因此，政务新媒体发言人不是一般工作人员可以胜任的，要求了解、熟悉工作，政治和业务素质过硬，掌握互联网舆论引导工作的方法与技巧，有工作责任心等。

　　更重要的是，一个合格的政务新媒体发言人，必须具备较高的综合素质，要有坦荡的力量应对网民，要有求真的力量赢得信任，要有人格的力量赢得公众。与传统新闻发言人相比，政务新媒体发言人需要具备迅速反应的能力，及时代表政府发布权威信息，做到用事实说话，避免使用模糊辞令，打官腔，敷衍了事，甚至言辞激烈，减少网民猜想和质疑空间。所以，政务新媒体发言人在发言时，应多一些真诚，少一些套话，避免落入形式主义窠臼。有的网民说话有时难免尖锐甚至刻薄，对这样的诉求，政务新媒体发言人更要有耐心，妥善处理，以免陷入更大的被动。

　　可见，政务新媒体要“瘦身”更要“健身”。政务新媒体应靠两方力量的推动：一是政府的诚意，要放低身段，真正以解决老百姓问题为宗旨;二是网民要有负责任的网络精神，注意语言文明。关键是，应完善政务新媒体管理制度，建立相应的考核问责机制。一方面，相关部门要加强对政务新媒体建设和管理工作的督查指导，有助于提高政府部门应对舆情问题的效率;另一方面，要完善对政务新媒体发言人的考核，对政务新媒体发言人考核指标的具体设立，各部门需谨慎考虑，应从既能为民众办实事又能真实代表政府的立场综合进行考虑。只有通过行之有效的考评机制，督促政务新媒体发言人说实在话、办实在事，才能使他们去官腔、增人气、暖民心。

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