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实名认证不能沦为空头支票

2023-10-30 13:43:41

作者:李明

  又见小学生充值游戏花光全家积蓄!

  据新黄河客户端报道,网易旗下一款名为《蛋仔派对》的手游,在某网络投诉平台上,有关投诉高达1.2万条,主要围绕实名认证系统无效、未成年人沉迷上瘾、充值后难退款等问题。

  11岁男孩抽盲盒,10天充值4万多元;“渠道服”下载游戏,轻松绕过实名认证;不仅中小学生沉迷,甚至六七岁幼儿也上瘾,更有留守儿童将家里仅有的40301元积蓄全部充值……凡此种种,既暴露出《蛋仔派对》中防沉迷的隐秘角落,也折射出“史上最严防沉迷政策”发布两年以来,行业监管的难点与堵点所在。

  有些网友认为,家长不应该让未成年人知晓支付密码或者接触手机,认为家长应承担主要责任。诚然,防范未成年人沉迷网络游戏是一道复合题,需要家、校、互联网企业以及监管部门的共同发力。但毫无疑问,作为服务输出方的互联网企业,同样担负着不可推卸的平台主体责任,如果这一关失守,其他工作也难免力不从心。尤其要考虑到,随着智能手机的普及,未成年人对操作移动设备可能比一些成年人还了如指掌,更何况一些留守儿童还面临监护人缺位的困境。因此,把一些本该社会共同承担的责任一股脑推给家长,这既不客观,也不现实。

  心智年龄与掌握应用技术年龄的“失衡”,是未成年人沉迷网络的重要原因。触网也是未成年人接触世界的另一种方式,但是社会各方有责任和义务为他们构筑一个网络安全岛,这不只是家长的事,更是行业的事、社会的事、大家的事。

  防范未成年人沉迷游戏的话题每每在互联网引发热议。2021年,“史上最严游戏监管令”颁布,从网络游戏内容、防沉迷要求、校内管理、家校协同以及就落实好此项工作加强监管问责等方面予以详细规定,充分体现了国家对预防青少年沉迷网络游戏的决心和信心。其中再次重申的网络实名制的准入机制,堪称行业监管的重中之重。

  但治理之难,就难在“上有政策,下有对策”。租买账号泛滥、平台监管缺失等问题,让实名制形同虚设。有一个细节值得注意,在新黄河客户端此次报道中,就披露了《蛋仔派对》“官服”和“渠道服”,在面对实名认证这一问题上“同曲不同调”,以此躲避监管的新问题。在接受采访时,官服和渠道服的客服人员均承认了“漏洞”存在:成年人实名认证过的手机号可以关联游戏账号,游戏内不再需要实名认证即可“一键登录”,且不受防沉迷系统限制。那么,既然“暗门”存在,游戏服务商为何视而不见,甚至放纵未成年人绕过监管?显然,这还是资本的逐利心态在作怪。

  作为互联网头部企业的网易,在汲取时代红利的同时,也不应该忘却自身应承担的与收益相匹配的社会责任,不能睁一只眼闭一只眼甚至故意留出“暗门”,否则不仅与自身企业形象不符,更于行业大势和责任道义所不容。

  更何况,迭新的技术是为了更好地服务人民生活。技术本无善恶,故需有价值观引领赋魂。网络游戏企业在利用渠道服带来的用户流量与营销资源时,绝不能任由其沦为滋生“法外求财”暗流的河床。

  网络游戏在中国发展二十多年来,一路高歌猛进,也一路争议不断,“史上最严防沉迷政策”的出台,既是为行业健康前景指明方向,也是一次为行业去除污名化的过程。企业应该珍惜这次机会,把实名认证落实到位;监管部门也应该注意识别监管工作中不断出现的新情况、新问题,以更具针对性的治理方式,让互联网游戏真正与时代同向而行。

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