民宿，岂能变“民诉”

　　“在入住前没法知道，等待自己的是惊喜还是惊吓。”江苏旅行爱好者王蓓说，在某古镇旅游时入住民宿，午休时马桶上方一块大理石墙砖突然砸下，至今回想依然后怕。如今不少人出游，喜欢住风格多样、“小而美”的民宿。记者调查发现，民宿行业快速发展的同时，也暴露出一些安全、管理等方面的问题，引发不少消费者吐槽。

　　(10月12日新华网)

　　部分民宿变“民诉”，源于其标准化、专业化程度偏低所致，更源于其投入与经营与生俱来的短板。民宿总体来说属于酒店旅馆行业，但又与城市的酒店宾馆有很大的区别，民宿对旅游客流更为依赖，客流更单一，经营获利受到明显制约。同时，酒店宾馆的经营有较强的集约性，而民宿往往只有几个房间，相对运营成本更高。这些因素都决定了民宿如果仅仅只是个体参与的市场行为，其投资与运营都会有较大的局限性。

　　当前，民宿出现的良莠不齐局面，与投入不足以及运营难符预期，导致经营行为的变形变异有着内在的因果关联。显然，规范民宿业发展，不只是单纯的监管课题，更是扶持、引导和培育的课题。

　　一方面，尽早建立民宿的准入门槛。任何行业，鼓励与规制不可偏废。民宿的发展，得益于乡村旅游发展的鼓励与扶持，但民宿绝对不是民房简单装修就能用以租住。尽管2019年文化和旅游部发布《旅游民宿基本要求与评价》行业标准，但并未在民宿发展中得到普遍遵循。也因如此，今年2月，国家层面实施《旅游民宿基本要求与等级划分》的国家标准。推动标准的落实，地方监管需尽快补位，对民宿行业进行清理，建立起“达标准入”的基础门槛以及经营监管信息网络，为民宿行业打造安全、规范的底色。

　　另一方面，扶持和引导民宿运营的专业化升级。在投入方面，地方须在鼓励和扶持民宿发展的基础上，对家庭兴办的予以一定的支持，如提供贴息贷款等，帮助规范化、特色化改造升级。在运营方面，完善“专业从业者+散户”经营模式，告别“千家万户的单打独斗”，如引入市场经营主体或者成立民宿经营平台，鼓励民宿开发者、所有者，向其托管，将运营交给专业的机构来做，实现要素成本的集约，同时，把农户从经营的束缚中解放出来，减轻民宿对获益的单一预期，让民宿逐步走上品牌化、连锁化的路子。

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