“门好进”更要“事好办”

　　“门难进、脸难看、事难办”曾经是群众办事难的真实写照。为了破解这一“痛点”“难点”，各地各部门持续深化“放管服”改革，开展集中整治形式主义、官僚主义专项行动，“三难”突出问题得以逐步缓解，群众获得感、满意度大幅提升。不过，在个别地方，门好进了、脸好看了，可有的事情却依然难办。(8月7日《人民日报》)

　　近年来，随着作风建设持续深入开展，昔日“门难进、脸难看”变成了今日的“门好进、脸好看”。可是，在一些地方，“事难办”并没有完全变成“事好办”。门好进了、脸好看了，但是事依旧难办，这样“虚晃一枪”让老百姓很受伤。

　　上述报道中便有两个“事不好办”的鲜活事例：“先到街道社保办，再到政务中心，再去县社保局，又跑回街道……为了社保退费，来来回回跑了10多趟，还没解决问题。”前不久，陕西某市市民张健(化名)遇到一件麻烦事，他2021年底退休后想办理社保退费，于是向所在街道提交了退费申请和所需材料。可几个部门之间来回扯皮，折腾了好久，申请一直没能通过。张健说，“老百姓办点事情，咋就这么难?”

　　河南某地李先生最近因为小区周围噪声污染问题向市民服务热线投诉，很快就接到了工作人员的回访电话。工作人员说话礼貌客气，解释了好长时间，最后表示这个问题暂时无法解决。李先生说，工作人员请他对本次服务给出“非常满意”的评价，问题都没解决，怎么能是“非常满意”呢?

　　近年来，党中央把解决形式主义突出问题和为基层减负结合起来，作为党的作风建设重要内容统筹谋划、一体推进，专门部署推动纠治形式主义、官僚主义为基层减负工作。但是，形式主义问题具有顽固性反复性，有的老问题尚未根除，一些新变种又在滋生。就像“门难进、脸难看、事难办”，如今门倒是好进了、脸倒是好看了，也知道多说好话了，可是有些事情还是不好办、办不成。为此不少地方还专门设立了“办不成事”窗口。问题是，不少事情只要按照规定去办，只要从百姓的角度出发去办，是不用到“办不成事”窗口的。

　　需要明白的是，“门好进、脸好看”不是最终目的，最终目的是“事好办”。做不到“事好办”，“门好进、脸好看”也就失去了基本的意义。整治形式主义，要避免以新的形式主义反对旧的形式主义。不能把“门好进、脸好看”搞成花架子，必须真正实现以人为本的“事好办”。“门好进，脸好看”，更要“事好办”，转作风才不会成为一句空话。

　　说到底，群众进门看脸，是为了办事，如果不着力解决事难办的问题，门再好进、脸再好看也是一种形式，无济于事。

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