规范讲解秩序外博物馆更要改进服务

　　暑期来临，北京各大博物馆迎来参观高峰。记者发现，各大博物馆中的私人讲解还真不少见，而他们也因未经专业培训，漏洞百出;一些直播自媒体为了吸引流量，在历史讲解中大谈秘闻、传说、野史，很多都未经考证。(7月22日《北京日报》)

　　博物馆是重要的文化场所，讲解“戏说化”“娱乐化”，显然背离了博物馆传播历史知识、传承传统文化的宗旨，会对参观者以及传播的受众产生错误的认识与导向，失去历史普及、文化传承的严肃性，贻害无穷。

　　针对讲解乱象，多地博物馆为“讲解”立规矩，对导游、社会教育机构进馆讲解有明确的管理办法，并规定原则上不允许社会人士在馆内展厅组织开展讲解活动，如前不久故宫实施新规：禁止在展厅内开展自媒体直播、录播活动。的确，这些做法非常必要，也很及时，而且应当成为所有博物馆开放的普适准则。

　　不过，博物馆规范社会讲解，只有禁令是远远不够的。博物馆讲解“戏说化”“娱乐化”，从根子上来说还是体现了博物馆服务与运营存在不足：一是讲解服务能力跟不上开放的步伐。一方面因为文物历史有很强的专业性，专业的讲解不可替代，如果博物馆讲解服务供给不足，社会讲解必然会趁虚而入，不可避免出现“禁而难止”的尴尬。另一方面单纯的文物历史知识通常比较枯燥，有的甚至很生僻，讲解过于严肃并不受游客欢迎，讨好游客的“戏说化”，也是对博物馆讲解在保持知识性、维护历史严肃性的同时，提出趣味性的新要求。

　　二是文化文物资源传播推介跟不上网络时代。时下的“博物馆热”，短视频传播的助推作用十分明显，文博是流量题材，甚至是流量竞争新的热点，因此，博物馆成为网络传播的热地。这对于各类博物馆来说，既是挑战也是机遇，运用得当，发挥主流文化传播的权威性，既有助于防止无序社会直播盲目“蹭热点”，也有利提升自身的社会影响力。

　　可见，叫停讲解“戏说化”“娱乐化”，博物馆应在规范开放秩序、严格管理的同时，不断改进自身服务。一方面提升专业讲解的覆盖面，推进讲解服务多元化，让游客都有获得正规讲解的便利;另一方面增强网络传播的主动性，引导和规范各种网络媒体有序开展直播、文创等活动，善于策划，加强合作，共同讲好博物馆故事，充分体现主流文化的权威性与影响力。

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