莫让“扫码消费”变成“扫码烦”

　　□江德斌

　　停车缴费、点餐、购物……如今，扫码支付代替人工服务已然成为一种日常，但这种本该“提高效率”“便捷快速”的消费方式，却因为部分场所设置的通过关注公众号来缴费、被迫授权个人信息、日常频繁推送广告等情况，给不少消费者带来困扰。立足方便的“二维码”，却成“拦路码”，这种现象值得关注。(3月18日新华社)

　　二维码支付作为一种便捷的支付方式，本意是提高消费效率和便利性，降低经营成本，但是一些商家为获取消费者的个人信息，或者推销广告，滥用二维码支付，采用“扫码消费”先要“扫码关注”的强制模式，给消费者带来诸多不便甚至困扰。当“扫码消费”变成“扫码烦”后，意味着偏离了便利支付轨道，会令消费者产生抵触心理，进而影响商家的日常经营，实则得不偿失。

　　“扫码消费”之所以能够迅速普及开来，原因就是扫码支付适应了网络时代的消费便利需求，体现了“去繁就简”的竞争优势。随着商业文明的发展，消费者愈发重视保护隐私信息，提升消费体验，强制消费、强迫关注等做法，非但不能增进消费益处，还将带来诸多麻烦，产生适得其反的效果。所以，当商家为了收集用户的个人隐私信息数据，将二维码变成导流工具，强制消费者“扫码关注”，就又回到了流程复杂繁琐的老路，一步步叠床架屋，实际上在重蹈覆辙，如果不做出改变的话，或将引发消费者的逃离。

　　国家互联网信息办公室新修订的《互联网用户公众账号信息服务管理规定》明确提出，未经互联网用户知情同意，不得以任何方式强制或者变相强制订阅关注其他用户公众账号。中国消费者协会发文明确，强制扫码点餐、强制关注公众号或授权个人信息的行为违反消费者权益保护法。可见，“扫码消费”变成“扫码关注”属于违规行为，商家应该遵守相关法律法规，恪守商业伦理道德，尊重消费者的意愿，保障消费者隐私权和知情权。

　　自由交易、双向选择是市场经济的规则，消费者有权拒绝不合理、不合法的要求。为了避免“扫码烦”情况的发生，消费者在扫描二维码前，应先了解一下该商家是否存在强制关注的规定，如果有则可以“用脚投票”，并依法投诉维权。相关部门也要加强对商家的监管力度，加强巡查检查，对违规商家施以惩罚，遏制“扫码烦”乱象，让“扫码消费”回归自由便利的轨道。

声明：本文仅代表作者个人观点，不代表舜网观点。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。