一句“新年好”收10元，服务费不应“糊涂”收

　　日前，广东中山一女子吐槽，2月2日(正月十二)她去餐馆吃饭结账时，发现账单上出现“新年好”一项，显示此项问候服务收费10元。2月7日，涉事餐馆回应称，春节人员工资三倍，每桌只加收10元服务费，已是“良心价”。(2月7日极目新闻)

　　面对质疑，涉事餐馆表示，每桌只加收10块钱的服务费，已经算是“良心价”了。事实上，按照国家的相关规定，用人单位安排劳动者在春节(农历正月初一、初二、初三)工作的，应支付劳动者不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准300%的加班工资。而且餐馆负责人在接受采访时也表示，餐馆加收服务费的时间，是从大年三十到正月初八，但是当事消费者去吃饭的时间，已经是正月十二了，还在加收服务费，这妥当吗?

　　进一步说，即便商家自行规定到了正月十二，乃至整个正月里都要加收服务费，但是商家也要保障消费者的知情权，应该明码标价提前告示，并做好沟通解释工作，取得消费者的理解和同意才能收取，而不是进门时问候一句“新年好”，消费者吃完饭才发现，原来这句问候是收费的。

　　客观而言，春节期间，员工工资、食材价格有所上涨，市场经济调节下，餐馆相应提高餐饮价格或增加一定的服务费，这是可以理解的。服务费不应“糊涂”收，饭店如果需要加收额外的服务费等其他费用，应当提前明确告知消费者，不得隐瞒服务的真实情况。如果在顾客不知情的情况下收取服务费，就涉嫌侵犯了消费者的知情权和自主选择权。

　　每年过年，很多行业都会出现“春节价格”，这个多数消费者也能够理解。但是“春节价格”不能总是来得早，去得迟，甚至让一些商家在尝到甜头以后，产生了心理依赖，都过完年十几天了，还舍不得恢复到正常价格。这样的短视行为，不但可能会招致监管部门的处罚，一旦被在网络上曝光，对商家自身的形象、信誉，都会带来严重的影响。

　　值得注意的是，今年春节假期，各个行业的消费领域都开始强势复苏，同时一些市场不规范行为也开始多起来，包括欺客宰客、缺斤少两、强迫消费等等。越是购物、文旅消费需求旺盛，相关部门就该进一步加强市场监管，确保价格基本平稳，切实维护消费者权益，维护好来之不易的消费“春天”。(苑广阔)

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