旅游业快速回暖景区也要做好准备

　　□苑广阔

　　1月1日，众多游客反映，他们在河南洛阳老君山游玩时，被困滞留山上长达1小时。2日，老君山景区工作人员回应称，当天因为山顶下雪导致路滑，出现了短暂拥堵的情况。(1月3日《中国妇女报》)

　　随着旅游市场的利好政策集中释放，部分地区的第一波感染高峰逐渐结束，以及元旦假期的刺激作用，被长期压制的旅游热情，短时间内得到了极大的释放。据媒体报道，海南三亚等城市已经是人满为患，几万元乃至十几万元一晚的酒店房间都已经被预订一空。国内其他地方的景区景点，也迎来了众多的游客，旅游业的春天似乎正在提前到来。

　　人们出游意愿增加当然是好事，因为这不但意味着国内旅游业开始进入快速回暖，同时也为其他各行各业开了一个好头。而在景区、酒店人潮涌动的背后，则是经济的复苏，是人间烟火气的回归，更是一种人人期盼的正常生活的回归。然而发生在河南洛阳老君山景区的游客拥堵、滞留现象，却给我们提了一个醒：旅游业快速回暖，更要全力避免“旅游挤兑”。

　　游客滞留老问题不能老是成为问题，应当有应对之道。对于国内的景区景点来说，一方面要对“后疫情时代”有一个充分的准备，打好旅游接待工作的“提前量”，不能等到客人来了，相关设施却入不敷出，造成被动。国家相关部门前几年就开始提倡景区门票预约制度，同时要求景区测算和发布最大承载量，避免超量接待的现象。面对即将到来的春节假期，景区应当未雨绸缪，加强流量管理，提前做好服务准备与相关应急预案。

　　另一方面，疫情发生三年来，旅游业遭受了巨大冲击，遇到了很多困难，在这种情况下，伴随着旅游业的回暖，很多景区景点的经营管理者，难免会在一种“补偿”心理下，希望能够接待更多的游客，赚取更多的利润，从而有意无意地放松了对旅游安全、游客体验度等方面的要求。这是万万要不得的，没有旅游安全，一切都是空谈，而只有提升游客的旅游体验，旅游才能可持续发展。

　　从游客的角度来说，每个人都渴望来一场畅快的“说走就走的旅行”，这是人之常情，也是社会走向正常化的重要一步。但不管是从安全的角度，还是以经济成本来考量，都提倡在做好健康防护的前提下，理性错峰出行。

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