低价旅游年票需以诚意换好评

黎青 作

　　“100元换5000元”“50元畅游100个景区”……临近年底，各种形式的旅游年票陆续开始发售，使用期限一般以年为单位，包含亲子休闲、旅游景点、郊野风光、文化研学等多种产品，价格一般低于所含景区票价总额。(12月11日《工人日报》)

　　旅游年票的打包销售模式给游客提供了更丰富的旅游资源选择，也在一定程度上压低了旅游产品的价格。有时游客只玩几个景区，买票的成本就能玩回来。也因此，旅游年票让不少人心动。

　　然而，旅游年票的营销包装很丰满，不少游客的现实旅游体验却很骨感。一些地方的旅游年票林林总总涵盖了不少景点，但大都是不太知名的普通景点，有的还是免费的公园、科技馆、博物馆等，旅游年票的“含金量”不高。更令人无奈的是，年票上很多景点在法定节假日不能使用，游客购买旅游年票后，并不是想去哪就能随时去哪，还得提前一段时间预约，这让游客感觉很不方便。另外，还存在旅游年票“内外”有别、仅限当地人购买使用等问题。

　　旅游年票的营销重点不在卖票环节，而在后续的服务兑现环节，在游客的体验环节。只有游客在体验环节真正享方便、得实惠，旅游年票才有竞争力和吸引力。说得通俗一点，能让游客玩开心、玩回本的旅游年票才能赢得口碑和市场。

　　相关城市或景区应拿出足够的诚意，努力化解游客在使用旅游年票体验消费的过程中遇到的堵点、痛点——旅游年票最好应该包含一个地方或关联区域有代表性的知名景点，以提升旅游年票的“含金量”;旅游年票应实行“易玩畅玩模式”，即允许游客在有效期内全时段随时预约、随时游玩，让游客的临时需求也能得到满足;针对在有效期内未使用或基本未使用旅游年票的游客，可允许游客延长使用期限或在下一年度使用;对本地、外地游客一视同仁，消除旅游年票的消费壁垒。

　　各地和景区只有不断优化旅游年票的结构，丰富旅游年票的服务功能，提升旅游年票在消费终端的落地质量，让游客拥有更多获得感，才能用诚意换来旅游年票的销售量、使用率、好评率。

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