预防民宿“照骗”还需综合施治

　　随着旅游消费的不断升级，集住宿、体验、玩乐于一体的民宿日益受到追捧，部分网红民宿、特色民宿更成为当地的新地标。但随着民宿消费的火爆，卫生差、服务不到位、现场与照片不符等诸多问题也日益显露出来。国庆长假将至，广州市消委会发布了一份实用的“民宿挑选秘籍”。(9月27日《中国消费者报》)

　　民宿是指利用当地闲置资源，民宿主人参与接待，为游客提供体验当地自然风景、文化与生产生活方式的小型住宿设施。作为一种新型的非标准化住宿，民宿给游客带来差异化的住宿体验，因更具特色、性价比高而备受市场青睐。然而，由于缺乏规范管理，民宿在遍地开花的同时，也带来了“成长的烦恼”。

　　此前据媒体报道，房东的财产安全、房客的人身安全及隐私保护不足，民宿交易平台的责任义务分配模糊，政府监管不到位等，导致问题层出不穷，让民宿的发展陷入一个尴尬的境地。特别是，有些民宿房东为了提高入住率，会上传一些民宿“照骗”，照片上看着特别美，但实际情况却不容乐观。近年来，各种与民宿相关的消费投诉也暴露出不少民宿服务问题。

　　前不久，文化和旅游部提出的《旅游民宿基本要求与等级划分》等3项旅游国家标准经市场监管总局(标准委)批准发布。《旅游民宿基本要求与等级划分》明确了旅游民宿的定义，提出了旅游民宿等级划分的条件和办法，将旅游民宿等级由低到高分为丙级、乙级和甲级等三个级别，并实施退出机制。

　　国家标准为旅游民宿的规范发展提供了参照依据，其长期实施将有助于提升旅游民宿行业规范管理水平，推动旅游民宿规划布局更加合理、管理服务更加规范、业态产品更加多元、人文特质更加彰显、安全发展更加持续。然而，对于民宿从业者来说，《旅游民宿基本要求与等级划分》以及各地一系列政策文件的出台，并不能立即改变民宿产业发展的现状。民宿产业距离真正的规范化、标准化，仍有很长的路要走。

　　换言之，预防民宿“照骗”，除了民宿行业自身要更加注重加强自律及提升品质，政府应研究出台更多针对民宿产业的法律法规，使各类相关事件和纠纷的解决均能有法可依。同时，网络平台要完善有关审核机制，严防图不符实的虚假照片误导、坑骗广大游客;监管部门也要对“照骗”行为采取“零容忍”，发现一起查处一起，倒逼其如实宣传，不误导、不欺骗游客。当然，游客更要学会理性选择、谨慎选择。（来源：舜网-济南日报）

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