对“换个标签，价格翻倍”不能止于吐槽

黎青 作

　　同一类型、同一尺寸、同一材质的餐盘，加上“网红爆款”“ins风”“牛排盘”等标签，标价就翻倍;同样是保温箱，“轻奢”“复古”“商务风”的产品总是卖得更贵……近日，不少消费者吐槽在购物过程中发现的商品标签猫腻。记者调查发现，用来帮助消费者细化商品分类的各类标签，反而成为商家变相抬价的新手段。(8月29日《工人日报》)

　　网上购物，很多消费者习惯于根据自己的需求进行搜索，比如“通勤”“复古”“商务”“休闲”等。殊不知，自己的搜索习惯，在很大程度上决定着搜索到的商品价格。输入“简约”“实用”等强调功能性表现词汇的商品，搜到的商品价格相对便宜，搜索“轻奢”“尊享”等强调氛围、观感、体验等内容的词汇，则搜到的商品相对贵些。

　　商家深谙消费者的心理，清楚哪些标签对应的消费者能接受高溢价，哪些标签对应的消费群体对价格比较敏感。通过打上特定的标签，商品溢价动辄2至3倍，高的甚至能达到5到10倍。标签本是用来实现产品精细分类，方便消费者选购的载体，如今却成为一些商家“看碟下菜”、随意涨价的套路。

　　事实上，“换个标签，价格翻倍”已经不是单纯的营销策略，而属于侵害消费者权益行为。去年11月1日起施行的个人信息保护法也专门规定：个人信息处理

　　者利用个人信息进行自动化决策，应当保证决策的透明度和结果公平、公正，不得对个人在交易价格等交易条件上实行不合理的差别待遇。搜索记录，就属于个人信息范畴。此外，对于兼具消费者和经营者双重身份的购买人来说，换标签涨价还可能构成价格歧视。

　　对于“换个标签，价格翻倍”，除了消费者进行吐槽和反制外，更需要有关部门和电商平台及时出手，予以遏制。一方面，有关部门应加强市场监管，对于变相涨价的商家进行约谈，督促其合法经营、诚信经营，对于构成违法违规行为的依法予以处罚。另一方面，电商平台应改进搜索推荐方式，在搜索溢价关键词时将相同类型、相同规格的产品一并呈现，同时完善图片搜索功能，便于消费者进行对比选择。

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