“10元座椅费”拷问医疗与商业界线

　　新闻背景

　　近日，有市民通过媒体反映，湖南常德安乡县人民医院内摆放的椅子，坐一次要收10元，而医院物业称，椅子由厂家摆放并收费，相比周边县市该院收费最低。7月9日，安乡县人民医院发布“情况说明”称：事件中该椅子实为智能陪护床，当陪护椅用时不收费，只有打开才需扫码收费，因工作人员没有尽到详细解释说明的责任，带来了误会。(7月10日澎湃新闻)

　　从医院的回应来看，所收的10元座椅费，是患者家属陪护租用床铺的租金，只不过是“一椅两用”，当椅子坐免费，而要变成床铺，则需要扫码付费解锁，因而引发了舆论热议。

　　或许有人认为患者住院都需要支付床位费用，理应提供家属包括陪护条件在内的一些服务。不过，床位费“买单”的只是基本普遍的刚性需要，如病床、水电以及座椅等设施与服务的成本费用，并不包括陪护的床铺，毕竟并不是每个患者住院都需要夜晚陪护，同时住院患者也不是住院周期都需要全程陪护，因此，如果将其纳入床位费中收费，其实并不公平合理。并且在实务中，很多时候医院床位不紧张的情况下，病房有空出来的床位，往往都允许陪护的家属无偿使用。

　　可见，患者住院陪护租赁所需设备作为选择性服务，具有一定的合理性。正因如此，医院出租折叠床的做法比较普遍，包括所涉医院回应也提到，其收费“相比周边县市最低”，也从侧面证明了这一点。

　　当然，患者住院陪护终归是医院服务的一部分，可以成为一项有偿服务，却不能完全沦为一门生意，同时，因为医院服务场景的特殊性，还需要防范利益裹挟不清，避免瓜田李下之嫌。如，所涉医院的所谓“座椅费”，真正值得关注的并不是折叠床付“租金”，而在于医院引进所谓的市场服务，“一椅两用”模糊了医院服务与租赁服务的界线，用商家提供的座椅替代了医院本应向患者提供的必要设备，同时，帮助了商家提高了折叠椅租赁业务在医院的植入度，如此即便是付费合理，但过度的功利化也让患者家属感到不安，或许这才是争议的根源。

　　“10元座椅”拷问医疗服务与商业服务的界线，各类商业服务围猎医院具有普遍性，从涉医的商品与服务营销，到锁定客源的精准营销，使得医院场景的“商业味”越来越浓郁，如此，不但会助长绑架垄断的不正之风，还会导致医院服务准公益性质的失色。所以，医院应当把握好医疗服务与引入商业服务的度，有所为有所不为，对于那些患者非必需的服务尽量拒之于大门之外，而对于一些与医疗相关的必要的服务，则在后勤服务的范畴里合理解决。

声明：本文仅代表作者个人观点，不代表舜网观点。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。