创新公共服务，“零工客栈”好样的！

　　河南省洛阳市总工会从今年3月开始，依托全市范围内户外劳动者爱心驿站，开设“零工客栈”，提供短期用工、临时用工、小时用工等定制化用工“撮合”服务，助力全市复工复产。(6月22日《工人日报》)

　　国家统计局发布的农民工监测调查报告显示，2021年全国农民工总量29251万人，比2020年增加691万人，增长2.4%。如果再加上非农民工等其他群体，外来务工人员的总体数量更为庞大。随着越来越多人进入城市和奔赴异地务工，对就业信息需求也水涨船高，满足广大外来务工人员的求职就业信息需求，就成了公共服务的应有之义。

　　相较于大学生、技术人才等其他群体而言，外来务工人员尤其是农民工在求职过程中，往往会面对更多的困难。报告显示，2021年农民工平均年龄41.7岁。不难发现，外来务工人员中农民工群体的年龄普遍偏大，对运用互联网等现代化手段获取用工信息，实现供需之间有效对接方面存在较大难度，他们往往习惯于用传统的方式等待用工者找上门来，如此等于把自己置于一个极小的空间范围内，无法知晓和掌握更多的用工信息，并通过比较作出最优选择。

　　供给侧如此，需求方也面临着信息不对称的困惑，无论是企业的长期性用工，还是民生服务方面的临时用工，都需要掌握大量的外来务工人员信息，包括人数、年龄、结构等基础资料，如此供需之间才能实现有效匹配，在短期内实现完美结合，从而避免因信息不畅造成结构性耗损。对此，需要相关部门充分发挥公共服务和兜底作用，弥补市场自我调控所带来的低效化缺陷，最终，让无形之手更加有力有效。

　　“零工客栈”是对现实问题的积极回应，并提供了切实可行的解决方案。“零工客栈”在实际操作中采取的是双腿走路的模式，一方面搭建了线下的370多家户外劳动者爱心驿站和70多个零工人员相对集中的“零工客栈”，让外来务工人员不再蹲守在马路边等工作机会。另一方面搭建了线上的“职工招聘”就业服务小程序，提供了基本完善的线上就业服务网络，既扩大了信息来源的范围，又增加了供需双方实现信息匹配的机会，破除了用工双方信息不对称的问题，让打零工的务工人员能找到满意的工作，也可以让用工方找到合适的工人。

　　针对特殊群体的需求和提供公共服务，不仅解决特殊群体的所求所盼，也提高了公共服务的效率和质量，在助力复工复产的背景下具有很强的示范性，不失为创新服务方式、提高公共服务质量、践行以人为本服务理念的生动样本。

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