众筹平台收取“支持费”，坦荡沟通才可求得理解

　　作为民间共济互助的重要渠道，互联网大病筹款平台，近年来在众筹募捐方面发挥了重要作用。相比于传统的募款管道，此类平台普遍被认为成本更低、透明度和效率更高。当然，这种下意识的刻板印象，也许难免有“一厢情愿”的成分。从本质上说，互联网大病筹款平台仍属于是商业项目，而非很多人所以为的“慈善行为”。在商言商，以往“0服务费”属于让利，如今开收“支持费”也算是合情合理。

　　一个显而易见却被忽略已久的事实是，所有的互联网大病筹款平台，都是有运营成本的，比如说办公场地、人力开支、软硬件投入等等。这就意味着，其必须要有创收能力，至少实现“收支平衡”，由此平台才能维系下去。过去，此类平台普遍“免费”，更多还是基于“烧钱补贴抢市场”的逻辑，有投资人资本输血，就算是砸钱赔本赚吆喝也玩得起。而在全行业大局已定之后，盈利焦虑迅速取代“扩张冲动”，成为相关公司必须直面的首要议题。

　　按照最初的设想，互联网大病筹款平台的商业模式，乃是“筹款+互助+保险”导流变现。在这其中，直接收取“支持费”“服务费”并未被赋予太多权重。然而实际情况是，这条赛道跑下来，却生出不少变数。首先，“互助保险”由于合规原因被卡死，各家纷纷清退相关产品，这直接导致平台流量大减;其次，存量用户所构成的流量，之于购买“商业保险”的转化率并没有预期那么高——多种因素叠加，一下子放大了互联网大病筹款平台的营收压力。

　　流量变现、曲线赚钱的路子走不通了，索性就直接收取“支持费”“服务费”。这种转变，有无可奈何，也是无可厚非的。只是，一部分公众未必能理解其中的道理，很多人直斥此举是“把慈善做成生意”“吃相难看”云云，高喊“弃坑”者也大有人在。如此这般，善心寒心、善意消散，互联网大病筹款平台萎缩，真正需要帮助的人，反倒会受到牵累而得不到及时的援助。若果真如此，这一结果想必是各方都不愿看到的。

　　毋庸讳言，任何的慈善方式，都不可避免地会有“渠道耗损”，互联网大病筹款平台亦是如此。只不过，前些年这些平台为了堆人设、挣好感，有意无意掩饰了这一点。时至今日，改变迫在眉睫，有关平台不妨放下姿态、坦陈以待，直面公众质疑，真诚解释、深度沟通，明码标价公示收费标准。多些坦坦荡荡，也许反倒会更容易被公众接受。

声明：本文仅代表作者个人观点，不代表舜网观点。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。