根除“流量至上”歪风需改变商业模式

　　国家互联网信息办公室副主任盛荣华17日表示，流量造假、黑公关、网络水军，是很多网上乱象的源头，严重地影响了网络秩序，危害了网络生态。要督促网站平台对影响比较大、受众比较多的重点产品进行评估调整，要想方设法刹住“流量至上、唯利是从”的风气。

　　互联网“流量经济”盛行，平台和商家所能聚集到的流量越多，可兑现的商业利益也就越大，这就促使平台和商家想尽办法吸引流量，进而形成了“唯流量是举”的行业风气。流量是一把“双刃剑”。使用得当会带来社会正向效益，比如利用网络流量做商业推广、宣传正能量等。但是如果滥用流量，或者过度追逐流量经济，就会走入“流量至上”的误区，进而诱发一系列违法乱象，比如水军刷量、黑公关等，产生不良社会影响。

　　当下互联网“流量至上”歪风盛行，平台和商家唯利是图、心态浮躁，使用各种违规手段获利，拼抢市场，严重破坏了正常的竞争机制，损害了公平、公正、透明的市场原则，营造了产业繁荣的假象，并对用户权益构成侵害。比如常见的电影刷高分、餐馆刷好评、花钱雇黑公关攻击竞争对手等，都是受到商业利益的驱使，盲目追逐“流量至上”所致，此种歪风不可纵容，必须依法予以严厉打击。

　　去年年底，国家网信办就这个问题开展了集中整治，纳入了“清朗”系列专项行动重点工作任务，累计清理了招募水军、推广引流违法违规信息262万多条，查处了网络水军沟通联络账号群组290多万个等，通过集中治理，有效遏制了乱象的滋生蔓延。不过，互联网流量乱象很难根除，“复活”的成本很低，违法者躲过风头，改头换面后又再次“出山”，导致流量乱象打而不绝。

　　因此，今年国家网信办继续加强这方面的整治，通过重点做好流程管理、基础管理、统筹管理等方面工作，限制水军参与，压缩刷榜空间，降低刷评影响。同时，指导平台强化信息共享，推动违法违规账号跨平台处置，与公安等部门密切协作配合，加大打击力度。相信这些措施可以发挥出威力，震慑平台和商家的违规行为，有效治理互联网流量乱象，打造一个清朗的网络空间。

　　当然，需要看到“流量至上”长期存在，与平台和商家的商业模式有直接关系。因此需要从根源入手，督促平台探索新的商业模式，逐步走出流量经济的困局，在法律许可的范围内，兼顾商业利益与社会效益，合理利用流量，通过合法经营获利，以助力社会进步为发展宗旨，打造可持续发展的新商业模式。

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