“抢票VIP”是穿着马甲的加速包

　　“为什么到确认出票时，要临时收费?”在浙江杭州工作的张女士平时工作比较忙，今年春运选择用抢票软件购票，却遭平台诱导购买VIP。张女士的遭遇并非个例。记者调查了解到，在一些消费投诉平台上，有不少消费者都表示掉进抢票软件的“VIP 陷阱”——“购票不成功，VIP的钱不退”“抢票页面并没有任何提示取消试用VIP要扣款的说明”。(1月25日《工人日报》)

　　如今，随着铁路部门对加速包的不断揭底，消费者日趋理性，抢票加速包渐有“祛魅”之势，在市场上的活跃度和吸引力有所下降。但抢票软件的VIP营销模式成功接过了加速包的大旗，依然在上演着“速度与忽悠”的抢票割韭菜剧情。

　　加速包不靠谱，更像是抢票的噱头，本质在吸引流量与收费，那么，抢票VIP呢?透过媒体的调查和消费者的反馈——“明明12306网站有票，且已处于待支付状态，还以‘本次抢票成功时间未知’忽悠消费者临时购买VIP以保障出票成功”，我们不难得出判断：所谓的抢票VIP也没有什么加速抢票功能或贵宾优先购票功能，其营销实质依然是诱导式收费，瞄准的是消费者的“钱包”。显然，抢票VIP就是穿着马甲的加速包。

　　抢票软件平台利用VIP模式诱导式收费，不仅涉及契约问题，还涉及法律问题。如果平台在消费者选择购票服务甚至预先支付票款时并未告知消费者需要以VIP身份保障出票成功，在面临出票的节点时，又临时要求消费者购买VIP，既违反了合同的约定，也侵犯了消费者的知情权、公平交易权。12306网站已经确定有票，抢票软件平台还在忽悠消费者“抢票成功时间未知”或“取消车票”，就构成了虚假宣传，欺骗误导了消费者，触碰了法律底线。而用购票成功率诱导消费者购买VIP，购票不成功，又不退VIP收费，减轻甚至免除了抢票软件平台责任，加重了消费者责任，对于消费者不公平、不合理，属于霸王条款。消费者一点“试用VIP”就直接扣费，抢票页面没有任何提示取消试用VIP扣款的说明，则属于强制交易。

　　对于抢票VIP，消费者也要擦亮眼睛，从问题看本质，少一分盲信和依赖，多一分理性和谨慎。铁路部门应像“解剖”抢票加速包一样，依据事实和规则进一步“解剖”抢票VIP，帮助消费者看清抢票VIP的套路。

　　同时，市场监管部门、消协等责任主体有必要针对抢票软件平台虚假误导宣传、强制交易、违法格式合同、侵犯消费者权益等问题进行调查，要求抢票软件平台守住诚信底线和法律底线，规范营销行为，为消费者营造更加公平、透明、诚信、适法的购票环境。

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