给“暴力分拣”套上法律“紧箍咒”

 　　□冯海宁

　　一个长宽各10厘米左右的快递，从一辆厢式货车上滚落下来，被分拣员一脚踢到两三米开外。随后，这名分拣员接过一个中等大小的快递，转身跨上两步，身体略向前倾，将快递扔到前方地上……这是记者近日在快递网点看到的一幕。扔、抛等动作几乎贯穿了整个分拣过程。(8月23日《法治日报》)

　　针对快递业野蛮分拣等现象，其实我国早有制度设防。国家邮政局2011年印发的《快递业务操作指导规范》，明确了分拣尺度;2013年实施的《快递市场管理办法》规定，企业分拣作业时，不得野蛮分拣，严禁抛扔、踩踏或者以其他方式造成快件(邮件)损毁。

　　但在制度规范之下，暴力分拣现象仍时有发生。今年公布的《邮件快件包装管理办法》，再次规定：寄递企业应当规范操作和文明作业，避免抛扔、踩踏、着地摆放邮件快件等行为，防止包装物破损。然而，正如报道中所说，快递行业普遍存在暴力分拣现象，这甚至已经成为行业“公开的秘密”。这种野蛮的分拣方式不仅容易损坏快件造成纠纷，也导致快件过度包装带来的浪费和污染。

　　造成暴力分拣的因素有很多。一些快递网点由于是承包、加盟性质，企业内部组织管理松散，此外还有用工制度的特殊性、价格战、人员素质低等因素。除此之外，在笔者看来，对快递分拣环节监督不到位，以及对违规违约行为惩罚不到位，才是暴力分拣屡禁不绝的主要原因。因此，治理暴力分拣的关键仍是加强监控监督，以及加大惩罚力度，让分拣人员不敢也不能进行暴力操作。

　　从监督角度说，应该建立统一的监控平台，所有大小快递网点的分拣环节都要置于视频监控之下，形成快递企业、监管部门、用户三种监督机制。监管部门既要通过远程视频监控，也要抽查现场监控资料。一旦快件损坏引发纠纷，用户可以把监控视频作为维权依据。此外，还应该有奖鼓励公众和内部人举报暴力分拣。

　　报道显示，有快递企业专门发明了一项专利，通过对监控视频中的帧监控图像进行语义分割处理，能够准确得到包含有物品和人的抛扔图像，以确定物品的抛扔方向和抛扔区域;能够更加准确检测出物品是否被违规抛扔。这种探索值得鼓励。国家层面也要研究、开发专门的监控技术，以规范行业企业、保障快件安全。同时，要对暴力分拣行为进行多重惩罚，包括行政处罚和民事赔偿。遭遇快件损坏的用户，也应拿起法律武器索赔，倒逼分拣规范。来源：济南日报

声明：本文仅代表作者个人观点，不代表舜网观点。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。