老年人数字鸿沟：问题清零式整改，关爱持续性增加

　　近日，针对老年人运用智能技术所面临的“数字鸿沟”等问题，国家发改委等多部门再次进行了推动落实。国家发改委要求，人民群众特别是老年人的获得感、幸福感是衡量此项工作的标准，要抓住涉及老年人运用智能技术中的关键紧迫问题，争取“案例清零”。(澎湃新闻)

　　值得关注的是，此次整改强调要高效进行服务改进，充分考虑到元旦、春节老年人出行需求与冬季老年人就医需求增加等情况，满足老年人基本生活需要的传统服务方式要确保年底前到位，实事求是，将老年人的需求放在第一位，突出了对老年人的尊重与关爱。

　　随着社会老龄化现象越来越突出，老年人的生活也越来越受到人们关注，逐渐聚焦老年人日常生活的需求。老年人日常生活涉及的出行、就医、消费、文娱、办事等高频事项和服务场景，逐渐得到了重视并提出了解决这些事项和场景中存在的不便之处的意见和方案，尽量做到最大限度地关爱老年人。此次发改委推动落实的项目便提出了20条具体举措要求，包括完善“健康码”管理便利老年人通行、保障居家老年人基本服务需要、在突发事件处置中做好帮助老年人应对工作等。

　　由于数字鸿沟问题，老年人日常生活的诸多不便也凸显了出来。如在新冠疫情期间老年人对出行所需的健康码的使用十分困难，而在此之前，针对老年人不会使用微信、支付宝等进行付账，也出现了歧视、排斥使用现金等情况，除此之外，老年人还面临着不会使用众多与生活密切相关的网站、手机APP等的问题。此次发改委的问题清零式整改则将这些都考虑了进去，如要通过技术手段把健康码和各种公交卡、市民卡、老年卡等整合起来;将全面开展拒收现金集中整治和长效机制建设工作;重点推动网站、手机APP等与老年人基本生活的适老化改造等。

　　更加值得点赞的是，此次推动落实的还有在老年人打车出行方面，交通部正在组织曹操出行、滴滴出行、首汽约车等平台公司优化网约车约车软件功能，增设方便老年人使用的“一键叫车”功能，并争取春节前开通试运行。若运行成功，这将大大方便老年人的出行，增加老年人出行的意愿。

　　对老年人由数字鸿沟产生的问题进行清零式整改，体现了以人为本的核心价值，而科技发展的进步也应该是以人为本，无论科技怎样发展，其实都是在为人类提供服务。老年人运用智能技术所面临的“数字鸿沟”等问题的解决，体现的既是对老年人的关爱，也是“老吾老及人之老”的最好体现，是对我们每一个都将变老的人的保障。

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