“无声胜有声”才能润物细无声

　　“无声胜有声”。国外科学家列出过一个公式：人与人之间的信息传递等=7%言语+38%语气+55%表情。当然，这并非绝对，然而它所彰显的语气和表情在人际传播中的作用，对于指导我们的生产生活和各项工作，还是有很大的意义的。人具有高度复杂的感情，说理容易但想要说服很难，这时上述思路就值得一试了。

　　人都是有感情的，人的活动离不开社会，与大家充分的沟通和交流，取得广泛的理解与支持，是更好地开展工作的基础和前提。对于经常会特意放大嗓门声色俱厉的人，笔者从来都敬而远之。有理还要有节，笔者深以为然。

　　根据心理学的研究，绝大多数人一旦意识到自己是不对的，都会有理亏的自我意识。这时的教育转化方案中，“电闪雷鸣”“暴风骤雨”大可不必，“四两即可拨千钧”，明确的指出改正方向，使用正常的语气就足够了，也最容易让人欣然接纳。反之如果批评过了头，单单是说话时的语气及音量过度，就会使人产生逆反心理和抵触情绪，由此甚至可能走向反面。

　　将心比心，其实很多时候人们要想充分表达自己的意思和情感，并让别人明白、理解和接受，就应注重效果而不是过程，不是靠声高和气力来实现的，而是靠语感的得体而取胜。再说，如果达不到警醒人引导人转化人的目的，那么，你气再壮，声再高都等于零。笔者认为，有理不必声高，更不能说粗话，否则容易伤害自尊，引起对方的反感，形成紧张的气氛。

　　所以说人与人的交流是一门艺术，要讲求智慧，“话到嘴边留半句”。有时候要懂得对表达方式有所把握，和风细雨无人不爱，理直气和最受欢迎。因而不管是人际交往也好，生产生活也罢，出现矛盾纷争时，如非原则问题，认真倾听意见，用心感受对方，心贴心地交流，有理有据有节，使人口服心服，才能收到更好的成效。

声明：本文仅代表作者个人观点，不代表舜网观点。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。