“城里还有多远”，老年人离现代社会还有多远？

        近日，一位大爷因没有智能手机，无法出示健康码，因此多次乘车被拒。为了投奔亲戚去打工，他徒步从安徽亳州前往1000公里外的浙江黄岩，走了已有十几天。途中，大爷向一位司机询问：“我问一下，这离城里还有多远？”

        无独有偶，江苏镇江7路公交车上，多位老人因为使用的是老年机，无法出示健康码，于是被其他乘客赶下车。黑龙江黑河一老人，因没法扫健康码，被工作人员拦下，强调必须扫码才能走。老人不明白到底要扫什么，两人争执不下，发生肢体冲突，老人面部流血受伤。

        2020年3月5日，《防疫通行码参考架构和技术指南》送审稿通过专家评审会审核，并正式报批。该标准出台后，健康码成为了疫情期间个人在出入通行的重要电子凭证。据中国互联网络信息中心第45次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2020年3月，我国网民规模为9.03亿，而非网民规模为4.96亿，其中，没有电脑、智能手机等上网设备而不上网的非网民占13.4%。

        时代在进步，跟不上时代脚步的群体就应该被淘汰吗？我国非网民大部分为老年人，他们大多数接受新事物的能力弱，部分甚至无条件使用智能手机，导致他们被动地与社会脱节。健康码技术的应用与管理的创新，的确给疫情防控工作带来了便利，但同时也将这些老年人与现代社会隔断开来。健康码让一些已被人忽视的问题显现出来，让这些游离在移动社交媒体之外的群体出现在社会关注中。

        执行制度需要力度，也需要温度。没有力度，制度如同一摊泥，形同虚设。没有温度，制度如同冰冷的一道墙，阻断了人心。在执行规定过程中，工作人员应灵活应对各种问题，具体问题具体分析。光凭老年人没有智能机，无法提供健康码，就将他们拒之门外，这样的社会未免太过冷漠无情。社会正在进步，其包容性也应得到发展，社会需要走在时代前端的人，也不能放弃在末端挣扎的人，这样才是一个有血肉的、真实的多元化社会。

        无纸质化、智能化趋势愈发明显的今天，我们更应重视在现代化进程中”行走缓慢”的老年人。乘车大厅、用餐门店、政府部门等地方，出现越来越多“自助办理”的字样，仔细观察，不难看到徘徊在这些智能平台前的老年人，滑稽地摆弄着让他们“头大”的机器。因此，为老年人开启一条专业通道实属必要，增设人工服务、咨询窗口，提供答疑解惑的帮助。针对老年人，简化办理业务的程序，优化业务流程，降低老年人的办理难度。

        时代在进步，但温情不能退。大家应适当地慢下脚步，回头告诉那些走得慢的人，“城里就在前方，不远了。”

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