拆掉“官本位”的架子，才能打开“服务”的大门

　　前日，北京一男子借用丰台区民政局厕所被拒绝，男子将当时拍摄的视频发布在网上后，工作人员“厕所仅供内部使用”的说辞更是引发了大量的舆论关注。目前，丰台区民政局通报称已对保安人员和协作单位员工进行批评教育，并对此事做出道歉。(5月17日 中国新闻周刊)

　　“厕所仅供内部使用”，乍听好像十分占理。可仅仅一句话就拒人于千里之外，“仅供内部”真的是铁律一条吗?

　　实际上，依据住建部相关文件中提出的要求，“城市街道周边的机关、企事业单位，以及服务业窗口单位，应当对外开放厕所服务社会。”也就是说，对群众开放厕所属于企事业单位的义务之一。在不影响办公的前提下，市民有权借用机关单位的厕所。此次事件中丰台区的工作人员不予借用厕所，属于违反了规章制度的行为。

　　表面上看，这也许只是一件小事。除了给当事人带来了不必要的麻烦外，事态并没有进一步向更严重的方向发展。

　　然而，若我们管中窥豹，不难看出，这件小事也恰恰将部分公职服务人员深藏的“官本位”思想拉到了台面上示人。“民”政局为民服务再正常不过，既是本分，也是义务。视频中男子对民政局工作人员所说的“这里的一砖一瓦都是纳税人创造的”也并非无理。然而，在实际工作中，部分公职人员却让“为人民服务”的宗旨变成了光喊不做的空口号，让“民本位”成了摸不着边际的空架子。即使是小事，但反应出的问题也应当引起公共单位、机关和公职人员的重视与自省;同时，也恰恰是生活中的这些小事，能够从一点一滴中映出公共单位、机构是否把“为人民服务”几个字真正放在了心上。

　　此事在网络上发酵后，出现许多人表示自己也曾经历过类似的遭遇。而同时，评论区中也不乏自称公职人员的网友发声，表示曾遇到过借用厕所的外来人员将卫生间弄的脏乱不堪，因此工作人员不愿借用厕所也无可厚非。

　　这种言论并不只是个例，更不乏附和之声。由此可见，有些公职人员不仅对“服务”理念有所缺失，因噎废食的“懒政一刀切”，也在日常的工作处事中“藏头露尾”。外来人员借用厕所后，造成了麻烦属于个人的素质问题，但若是只因这个原因就将“关门拒客”作为最佳方案，如此下去，只会离“人民”越来越远，与“服务人民”背道而驰。

　　今日是拒借厕所，明日是否会拒办公务?对于“民政局工作人员拒借厕所”一事的分析并不是小题大做，借题发挥。揪出问题，予以加勉或改正，才是我们不断进步，不断上升的最优方法。

　　机构部门以至工作人员，都需要拆掉“官本位”的架子，如此才能真正地打开“服务”的大门。

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