解决医患纠纷选对方法很关键

　　“先安检、后看病”这一措施令人感觉很温暖，医院安检，可能是大势所趋。但也有人表示，医院安检，相当于说病人和医生是对峙的，伤医事件是个例，是刑事案件，而非医患矛盾，不应让医患对立。

　　站在不同的角度，两种说法都有足够的说服力，但如果站在服务群众、服务病患的现实来看，笔者则更倾向于后者观点。“先安检、后看病”的做法缓解不了医护人员的担忧，更解决不了医患之间的矛盾纠纷，不仅会让服务品质大打折扣，更有违服务初衷。

　　近年来频发的暴力伤医事件，让医护人员对上班期间的人身安全产生了极大担忧，开展“先安检、后看病”有不得已的客观理由。医院是救死扶伤的场所，在一些特殊情况下，是要争分夺秒与死神战斗的地方，多一道安检程序，势必会影响病患诊疗速度，甚至延误最佳诊疗时间，引起更大矛盾。

　　安检能够防范的不过是阻止病患携带“凶器”进入医院，可这并不意味着就能保证医护人员的绝对安全，真要遇到矛盾纠纷，医院内部的各种诊疗器械，甚至就是寻常的桌椅等，安检所能带来的，不过是种心理上的自我慰藉罢了。

　　“先安检、后看病”看似增加了保障，实则是在医患之间增加了一道壁障。患者带着信任而来，希望得到的是最好的治疗、最优的服务，可在安检面前，只会让人感到一种对立感和不信任感，短时间或许相安无事，但长此以往必会得不偿失。医闹毕竟只是少数，医院真正需要解决的重点，还在于如何让诊疗费用、诊治过程更加公开透明，减少猜疑，构建起更加和谐健康的医患关系。

　　凡事多为病患着想，多些温暖的问候和笑脸，少些爱答不理的冷漠，或许就已经能够让一些问题迎刃而解，安检门再安全，也不过是种权宜之计，真正需要保护的并非医护人员，而是白衣天使那份职业的神圣，以及医患之间的平等与尊重，只有坚持“以人民为中心”的服务理念，才是真正的为病患着想。

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