别让“钓鱼式投诉”消耗医患信任

　　近日，网传广东佛山复星禅诚医院医务人员梁某某因收受患者一瓶售价1.9元的汽水被投诉，在网上引起热议。佛山市禅城区卫健局向新京报记者确认，投诉发生在2023年8月，记者从佛山复星禅诚医院有限公司相关负责人处获悉，梁某某已于今年10月10日晚向当地警方寻求帮助。(10月14日新京报)

　　根据禅城区卫健局的调查，这瓶汽水是患者主动赠送、用以表达感谢，作为医务人员的梁某某并无索取行为，只是因盛情难却收下，之后患者却以涉嫌索贿为由进行投诉。这桩看似微小的纠纷，值得我们深思。

　　廉洁行医、抵制红包礼品，是对医务人员的刚性要求，整治医药领域不正之风，维护医疗公平，全社会都支持。但制度的初衷，是防范权钱交易、利益输送，而不是把医患之间朴素的善意温情全部抹杀，更不能被别有用心之人当成构陷他人的工具。一罐不到两块钱的汽水，没有任何利益交换，没有特殊诉求，只是老病患一点简单谢意，和需要严厉查处的收礼索贿有着本质区别。

　　先主动馈赠、再反手举报，这种“钓鱼式投诉”，已经超出正常监督的边界。正常的监督举报，是发现违规行为后据实反映;而以赠送礼品为诱饵，等待对方收下再进行举报，带有明显的设套色彩，存在构陷嫌疑。这样的做法，不仅消耗卫健、政务热线等公共治理资源，更会在无形之中撕裂本就脆弱的医患信任。值得庆幸的是，此事被曝光以后，绝大多数网友都站在了医务人员一边，所以对于事情的是非曲折，网友们还是分得清楚的。

　　当医务人员连患者递来的一瓶饮料都要步步提防、不敢接受，善意就会被猜忌取代。长此以往，医务人员只能选择和患者保持冰冷的距离，不敢承接任何一点朴素谢意，医患之间温情互动的空间被不断压缩。这份监督制度，原本是守护医患双方，最后反而变成寒心的利器。

　　更值得警惕的是，网传统计表把这瓶汽水和上万元的收礼放在一处传播，极易误导公众，模糊了违规受贿与微小馈赠的边界，放大了对医务群体的负面印象。面对舆情，有关部门和医院要做好信息澄清，厘清事实边界，区分恶意举报和正当监督，守护医务人员的合法权益，不让守法履职的人无端蒙受污名。

　　监督有温度，规则才有生命力。我们既要持续筑牢廉洁行医底线，对真正的收红包、拿回扣行为零容忍;也要守住举报的底线，不允许有人滥用监督渠道、借规则打击他人。医患关系的维系，离不开双向理解与彼此尊重。别让一罐小小的汽水，成为击碎善意、伤害信任的导火索。

声明：本文仅代表作者个人观点，不代表舜网观点。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。