外卖打包费岂能成为“糊涂账”

　　“打包费怎么能重复收取呢?”近日，来自广州的黄女士在某外卖平台下单麻辣烫时，页面提示“未点必选品”无法下单，需要加购一份1元的环保餐盒才能付款。黄女士添加了餐盒后进行结算，又被收取4.7元打包费。在社交平台上，消费者关于外卖打包费的吐槽不在少数，主要涉及价格偏高、强制收取、重复收费、计价标准不明确、收费却不提供服务等。(9月1日《工人日报》)

　　几块钱打包费，单看不起眼，可积少成多，就啃食外卖消费的获得感。90多元的烧烤，打包费将近20元;调整个辣度，打包费凭空上涨;只套个塑料袋，却叠加多重包装收费。种种眼花缭乱的操作，把打包费变成一本算不清的糊涂账，不少消费者稀里糊涂买单，事后才发现掉进收费陷阱。

　　外卖配送需要餐盒、塑料袋，合理收取包装成本无可厚非。但部分商家却把打包费当成了额外创收的工具，玩起花式套路。有的设置“必选餐盒”强制消费，有的按单品重复计费，还有的把运营成本、经营压力一股脑转嫁到打包费上，收费与服务完全不对等。竞争再激烈，功夫也该下在菜品和服务上，而不是在收费细则上动歪脑筋，这么做，难免损耗消费者信任。

　　市场调节价不等于随意定价，自主定价权也不是没有边界的“自由权”。按照法律规定，商家收取打包费，必须明码标价，保障消费者的知情权、公平交易权与自主选择权，做到收费有对应包装服务、价格和服务相匹配、计价规则提前公示。强制收费、重复收费、价实不符，已经触碰价格监管红线，涉嫌违法。很多套路藏在订单不起眼的角落，字体小、位置偏，消费者稍不留意就会中招，让不合理收费蒙混过关。

　　打包费乱象的出现，是商家一方的责任吗?显然不是。平台作为连接商家与消费者的桥梁，理应扛起主体责任，把打包费审核和公示机制做在前头，守好收费规范的第一道关口。监管部门可结合外卖行业实际，出台打包费收费指引，厘清收费边界，对重复计费、强制打包等乱象加强抽查惩戒，抬高违规成本。消费者点餐时多看一眼明细、留好凭证、主动维权，也是在给糊涂账挤水分。商家更该摆正心态，把功夫下在打磨产品上，把打包费清清楚楚摆在明面上，做到质价相符。

　　外卖消费，图的就是方便实惠。可若是隐形收费层层加码，满减优惠被打包费抵消殆尽，到头来透支的只能是整个行业的口碑。成本有起伏，价格可调整，但不能藏着收、绕着收。让每一笔费用都写在明处，让消费者明明白白下单，才能维护公平有序的网络消费环境。

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