办事大厅“不让带手机进门”，心中坦然又何须在意？

　　近日，有网友反映连云港市灌云县社会治安综合治理中心大厅“窗口9点无人在岗”“不让带手机进门”。8月26日下午，现代快报记者了解到，当地已成立联合调查组，对此事展开了回溯调查，并回应了网上关切。

　　据联合调查组工作人员介绍，工作人员8点半已到岗上班，因在旁边接待其他群众，不在视频拍摄范围内。8月25日下午、26日上午，该县综治中心确实存在要求来访群众将手机暂放寄存柜的情况，目前已整改并致歉。联合调查组对综治中心负责人进行了批评教育。

　　“不让带手机进门”的做法，虽然仅存在一天时间，但也暴露了某些深层问题。

　　不难发现，对办事群众拍摄行为的过度戒备，直接催生了这场管理失当。有工作人员私下称“带手机进去都是断章取义的瞎拍”，这句话暴露了问题症结。把拍摄举动默认预设为恶意挑刺，把正常监督看作需要防范的对象，这种认知一旦固化，手机自然被视作威胁，屏蔽手段便顺理成章出台。

　　把手机挡在门外，拦住的不是麻烦，而是监督的眼睛。办事大厅属于典型的公共场所，群众在不侵犯他人隐私、不扰乱秩序的前提下，用手机记录现场，本质上是在行使监督权。而“暂存手机”的做法，缺乏任何法律、法规或规章依据，属于越权管理。

　　这种简单粗暴的管理方式背后，隐藏着某种治理惯性。有了“窗口9点无人在岗”的视频风波在先，便有人担心镜头会继续捕捉到不利画面，于是索性来个一刀切，把手机统统隔离在外。

　　这种思路本质上是用一个错误去弥补另一个可能根本不存在的错误。因噎废食不说，还透露着一种“解决不了问题就解决提出问题的人”的陈旧思维。

　　综治中心的职责是化解矛盾、服务群众，而非制造新的矛盾。让来访群众先把手机寄存起来，无形之中就把自己摆到了群众的对立面。这种戒备心和不信任感，比手机本身更能伤害干群关系。

　　面对镜头，最好的姿态不是躲闪，而是坦然。断章取义的拍摄有时确实存在，但只要服务过程经得起审视，真相总能跑赢误会。反过来讲，越是害怕被拍，越容易让人生出更多猜测，最后适得其反。

　　这些年，从派出所到政务大厅，越来越多的办事窗口主动亮出“欢迎监督”的姿态。这不是自找麻烦，而是自信的表现。习惯于在镜头下工作、监督下履职，工作人员才会更注重一言一行，服务流程才会更加规范。这是一条倒逼提升的路径，也是现代治理的必修课。

　　因此，整改不能只停留在撤掉寄存柜这一层，更应当深入反思那股“怕监督、躲镜头”的陈旧思维。每一个公共服务机构都应当明白这样一个道理，监督不是刁难，而是另一种形式的帮助。把工作做到经得起随时拍摄的程度，比任何辩解都有说服力。

　　说到底，群众的眼睛是雪亮的，只要心中坦然，又何必在意那一方小小的屏幕?

声明：本文仅代表作者个人观点，不代表舜网观点。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。