“12345”不是“许愿池”

　　黎青　作

　　近期，多地通过强化政务热线诉求甄别、设立容错条款等举措，为基层减负。其中，云南保山拟出台新规，严格界定热线受理范围，明确涉诉、违规及恶意占用资源等诉求不再派单;浙江宁波将于今年9月1日起施行的办法设立基层履职容错条款，明确四类尽职但未获群众满意的不予负面评价情形;福建厦门将于2026年8月15日起施行的工作规定明确提出，12345热线机构应当充分考虑基层承接能力，科学、精准分流转办诉求事项。(7月29日澎湃新闻)

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