政务窗口“摆”进夜市，不只是换场地

　　7月17日晚，杭州西湖边的“湖畔有艺市”再次亮起灯火。这已经是今年夏天西湖“政务夜市”的第二场——7月3日首场启幕，7月17日如约而至。接下来，7月31日、8月14日、8月28日、9月11日、9月24日，每两周一次的频率将贯穿整个夏秋。(7月18日浙江在线)

　　传统政务服务往往只在工作日、固定办事大厅开放，上班族、个体工商户、在校学生常常面临“上班没空办、下班没处办”的难题。杭州索性把政务服务点搬到夜晚的西湖边上，拉长服务时段，将窗口前移至人流密集的景区。这样一来，群众晚饭后散步遛弯，就能顺道把事办了，巧妙填补了日间服务的空当，精准切中了民生痛点。

　　以往，群众去政务大厅办理事务，隔着玻璃窗交流，总不免透着几分拘谨与生疏。而西湖“政务夜市”摆在热闹的湖畔市集，工作人员走出封闭的柜台，与市民游客在湖风灯影中唠着家常，便能轻松办结业务。这无疑是将刻板的办事流程，融入了逛湖休闲的生活场景，这样的政务更舒心，这份改变更暖心。

　　去年西湖“政务夜市”一经推出便火爆出圈，今年这一创新举措直接固定成每两周一场的常态化活动，还升级打造“可办、可学、可感、可享”的一站式便民阵地。摊点不仅保留了实打实的办事功能，社保、户籍、不动产及各类民生审批事项均能现场受理，守住了政务服务的核心本职;同时，现场还同步开展政策宣讲、普法科普，将各类惠民补贴政策逐条讲解。从单纯的“办事点”进阶为综合的“服务站”，服务的广度与深度实现了双重跃升。

　　“政务夜市”从曾经的网红活动，到现在稳定的便民服务制度，不仅配套持续升级，服务覆盖面也不断扩大，这既是服务思路的转变，更是以人民为中心发展思想的生动实践。它推动服务重心下沉，打破了政务服务的时空壁垒，让便民服务真正实现“不打烊”。这种主动作为、换位思考的服务姿态，自然收获一致好评。

　　显而易见，西湖边的这场“政务夜市”，就是靠诚挚服务留住了人气。它跳出了传统政务大厅的固有模式，以群众需求为核心，践行了“服务有温度、办事有时效、治理有长效”的初衷。实践证明，只要政务部门积极转变作风，主动提升服务意识，始终把民众需求放在首位，就能探索出更多新颖的服务形态，找到优化城市治理的新路径，打造出更具活力的服务生态。我们乐见“政务夜市”越来越多，也期待这一模式能被更多地方借鉴推广。

声明：本文仅代表作者个人观点，不代表舜网观点。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。