“无证泡茶”遭批量举报，职业索赔该治治了

　　近日，成都多家茶馆因“无证泡茶”被批量举报的消息引发关注，虽然市场监管部门以“首违不罚”柔性应对，商家们也陆续补办了食品经营许可证或进行了备案，但事情并未就此平息——数百条举报都指向一个电话号码，商家们质疑遭遇了职业索赔人的敲诈勒索。目前，已有部分商家向警方报案并获得了受理。(6月1日封面新闻)

　　一起看似寻常的无证经营举报，背后藏着一门算计精明的生意。成都这些茶馆老板遇到的不是较真的消费者，而是拿着法律当幌子的职业索赔人。同一个电话号码，数百条举报，统一的操作套路，消费清单里整齐划一的奥利奥、红牛和菊花茶，所谓的维权不过是精心设计的敛财套路。

　　商家没有办齐证照，确实违反了规定，这一点没什么可辩解的。但举报人的目的根本不是维护食品安全或市场秩序。如果真心为了规范市场，完全可以向商家指出问题或者向监管部门反映情况。可这位举报人选择了另一条路，先悄悄消费固定证据，再以举报相要挟提出高额和解费，拿到钱后迅速出具撤销投诉文书。这不是打假，这是假打。

　　从法律角度看，职业索赔人的行为游走在灰色地带。过去一段时期，司法实践对食品药品领域的打假行为持相对宽容的态度，目的是鼓励社会监督，倒逼商家守法经营。但任何好的政策一旦被异化，就会走向反面。一些人嗅到其中的利益空间，把举报变成产业链，把法律当成勒索工具。这些人不关心食品是否安全，只关心商家是否露出破绽。商家的违规行为越轻微越好，因为轻微违规的商家往往愿意花钱消灾，而不是硬扛到底。

　　如今司法态度已经发生明显转变。从逐步限制牟利性打假行为，到明确惩治假打假和职业索赔，法律的天平正在回归平衡。尤其值得肯定的是，成都市场监管部门在这次事件中没有被举报数量绑架，而是采取了“首违不罚”的柔性执法，责令商家整改补证，既维护了法律严肃性，也给了无心之失的经营者改正机会。无证泡茶固然不合规，但商家并非主观恶意，也没有造成食品安全事故，批评教育和指导补证远比一罚了之更符合情理。

　　职业索赔之所以屡禁不止，根源在于举报投诉机制中存在可被利用的漏洞。个别职业索赔人打着维护消费者权益的旗号，干的是敲诈勒索的勾当。商家怕麻烦、怕罚款、怕影响生意，往往选择破财免灾。而索赔人正是吃准了这种心理，每次要价不高，一千到四千元不等，刚好卡在商家愿意咬牙了事的心理阈值上。一个人用同一个号码举报数百家茶馆，收益相当可观。

　　商家最终选择报警，这一做法值得鼓励。沉默忍让只会助长歪风。面对明显超出正常维权范畴的索赔要求，最佳应对不是私下转账，而是保留证据、主动报案。律师建议的取证要点非常关键，对方身份信息、威胁性语言、高额索赔要求、转账记录，均可作为认定敲诈勒索的证据。尤其是批量举报指向同一号码和同一收款账户，线索清晰明确，公安机关理应认真调查。

　　法律应当保护真正的消费者，而非成为职业索赔人套利的工具。茶馆无证泡茶确属违规，该补办许可证就补办，该备案就备案，该接受处罚就接受处罚，一切都应在法治轨道上运行。但绝不能让举报投诉沦为敲诈勒索的手段，职业索赔这股歪风，到了必须整治的时候了。

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