物业费收缴难，不能只靠“带头”

　　近期，多地相继发布了号召公职人员、党员干部带头缴纳物业费的倡议书。其中，江西九江共青城市、柴桑区、武宁县近日均发布相关通知。(5月4日新黄河客户端)

　　在许多城市的小区，业主拖欠物业费的现象时有发生，有的是恶意拒缴，有的是认为物业服务不到位，久而久之便形成了“业主不缴费、物业降服务”的恶性循环，影响小区整体环境和居民生活。公职人员、党员干部作为社会治理的中坚力量，确实有责任带头维护小区和谐稳定，主动履行业主义务。让他们带头缴纳物业费，初衷是想发挥其示范效应，带动普通业主缴费，缓解物业公司的资金压力。

　　但公职人员、党员干部首先是小区业主，其次才是公职身份。他们和普通业主一样，积极缴纳物业费的前提，是能享受到对等的物业服务。若小区物业服务到位，无需倡议，大多数业主都会主动缴费;若物业服务缩水，出现环境卫生脏乱、公共设施损坏后报修无果、公共收益不公开等情况，那么即便公职人员和党员干部因身份所系不得不带头缴费，也很难真正形成示范效应。单纯以“公职身份”作为约束，反而可能加剧抵触情绪，治标不治本。

　　解决物业费收缴难问题的根本出路，是要找准矛盾根源——物业服务供需双方的权责失衡，再标本兼治。

　　最关键的是要全面提升物业服务质量。物业和业主本是“服务与被服务”的关系，物业费本质是“花钱买服务”。物业公司只有切实履行合同，做好保洁、安保、维修，并主动公示收支明细，让业主看到服务价值，才会心甘情愿地缴费。

　　还要科学核定物业服务收费标准。相关部门应牵头，通过引入第三方评估、召开业主听证等方式，结合小区的实际情况，合理划定收费等级，明确不同收费标准对应的具体服务内容，让业主清楚明白“缴多少钱、享什么服务”，避免“高价低质”。同时，对困难群体建立减免或分期机制，体现人文关怀。

　　不少小区存在房屋空置的情况，这类业主并未充分享受物业服务，但仍需全额缴纳，难免产生抵触情绪，这也是收缴难的原因之一。目前个别城市对连续空置达到一定期限、经业主申请并确认的房屋，按规定比例打折收取物业费，既兼顾了物业的基本运营成本，也减轻了空置房业主的负担，值得借鉴。

　　此外，要健全业主自治体系，简化业委会成立流程，赋予其监督物业、选聘物业的实权。同时，畅通物业公司退出机制，支持业委会依法更换物业，对长期服务不达标、业主投诉不断、拒不整改的物业公司，建立便捷的退出渠道，打破“物业不作为却赖着不走”的僵局，倒逼物业提升服务。

　　“实施物业服务质量提升行动”写入今年政府工作报告。只有聚焦问题本质，治标又治本，才能真正化解业主与物业的矛盾，让物业服务与收费回归良性循环，让小区真正成为居民安心居住的家园。

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