木兰先锋队，执法有“柔”方

　　近日，济南市“城管执法木兰先锋队”成立。坚持法度、力度、温度“三度”执法，推进共治、善治、数治“三治并举”，不断提升执法服务效能，全力打造人民满意城管。“城管执法木兰先锋队”由9名来自市城管执法支队的优秀骨干组成。队员们以“柔、韧、智”为核心精神特质，将精细化服务延伸至社区一线，把温暖关怀送到群众心坎上，以柔性执法传递城市温度。(3月10日《济南日报》)

　　这一创新举措，打破了人们对城管执法“刚性有余、温情不足”的固有印象，也让我们重新思考：秩序维护未必只有“霸王硬上弓”这一种姿态，“以柔克刚”的温柔执法，值得更多城市尝试。

　　长期以来，城管执法一直面临着两难困境。一边是城市秩序的刚性需求，需要严格执法维护市容市貌;一边是群众的合理诉求，尤其是流动摊贩、占道经营等背后，往往藏着普通人谋生的不易。过去，部分简单化、强硬化的执法方式，不仅难以从根本上解决问题，还容易引发群众抵触情绪，甚至激化矛盾，既损害了执法部门的公信力，也让城市失去了应有的温度。

　　城管女子执法队的出现，恰好找到了破解这一困境的突破口。女性特有的细腻、耐心与共情力，让执法不再是“冷冰冰”的命令与处罚，而是“暖融融”的沟通与引导。她们不追求“一罚了之”的短期效果，而是换位思考，倾听群众的难处，用讲道理、摆事实的方式，引导当事人主动配合整改。这种温柔，不是对违法行为的纵容，而是在坚守法律底线的前提下，赋予执法更多人文关怀，让群众在接受管理的同时，感受到被尊重、被理解。

　　有人或许会质疑，温柔执法会不会“太软”，难以形成震慑力?其实，执法的威力，不是靠强硬的态度和手段，而是靠法律的威严和执法的公信力。真正行之有效的治理，是让规则内化为群众的自觉行动，而不是被动服从。济南“女子执法队”推行的“三度”执法，既守住了法度的底线，又拿出了执法的力度，更传递了服务的温度，这种“刚柔并济”的方式，远比单纯的强硬执法更能赢得群众的支持，也更能实现长效治理。

　　执法可以有多种姿态，温柔执法绝不是“弱化执法”。它既非一蹴而就的易事，也非仅靠单一性别就能完全实现，而是需要执法人员兼具专业的法律素养、良好的沟通能力，以及始终如一的为民服务初心。济南“城管执法木兰先锋队”的这一探索，无疑为城市管理执法提供了一个值得借鉴的方向。

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