警惕政务服务领域的“小官巨贪”

　　辽宁省通报多起住建系统破坏营商环境案例。其中，省住建厅驻政务大厅工作人员王某某，窗口接件时对送钱的当天转办，不送的以各种理由搪塞拖延、故意刁难，8年收取好处费1614万元。 (2月8日央视网)

　　对懂“规矩”、送钱的一路绿灯，当天就转办;对不送钱的，就以各种理由搪塞拖延或故意刁难。短短8年时间，王某某居然利用手中的“转办权”，收取了1614万元好处费，数额之大，令人咋舌。这正是政务服务领域中典型的“小官巨贪”。

　　政务服务窗口是联系群众、服务企业的“前沿阵地”，是展示政府形象的“重要窗口”。所以，它应该成为替民解忧、为民办事的暖心“服务站”。然而，少数工作人员将手里的职权异化为敛财工具，搞“吃拿卡要”“雁过拔毛”那一套。王某某就是非常典型的案例，他把为民服务的窗口变成了权力寻租的“暗箱”，其行为不仅损害了群众和企业的切身利益，更透支政府公信力、破坏营商环境，必须坚决惩治、绝不姑息。

　　王某某涉案金额惊人，堪称政务窗口“吃拿卡要”的典型。而从住建系统专项巡查所发现的5000多个问题、上千件线索以及近百人主动投案等情况来看，该系统营商环境亟待整顿改进。政务窗口工作人员“吃拿卡要”看似是“微腐败”，实则危害甚巨、影响极坏。他们身处服务一线，直面办事群众，一句推诿、一次刁难、一笔索要，都可能成为压垮群众信任的“巨石”。

　　整治此类歪风，必须坚持双管齐下。一方面，要持续强化警示震慑，坚持有案必查、有腐必惩，对“吃拿卡要”行为零容忍，发现一起、查处一起、通报一起。必须出重拳、下猛药，让每一名窗口工作人员都认识到“微腐败”也将受到严惩，不敢伸手、不能伸手。

　　另一方面，要健全制度体系，全面推行政务服务标准化。在窗口等显要位置，以规范、醒目的方式公开各类事项的办理流程、审核标准、办结时限，让权力在阳光下运行。同时，要畅通群众监督渠道，健全投诉举报机制，接受民众监督，形成“群众监督、部门联动、从严查处”的良好氛围。

　　“送钱快办、不送刁难”看似是个人作风问题，倘若放任不管，久而久之便会助长“花钱才能办事”的歪风邪气，破坏营商环境，扰乱正常的社会秩序。优化营商环境，整治窗口“微腐败”，让每一个政务窗口都成为为民服务的“暖心窗口”，不仅是铲除腐败乱象、净化政务环境的必然要求，更是践行以民为本理念的具体体现。无论如何，我们都不能容忍政务窗口“吃拿卡要”。舜网-济南日报

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