陪伴式服务校准政企关系新坐标

　　□焦小超

　　在济南深耕十余年的一家重点医疗器械生产企业，凭借一台台“全国首个”“全国首创”的自主研发设备，不断拓展市场朋友圈。但新厂区开工在即，企业还面临着一系列“心里没底”的问题。一支济南市场监管“质立方·强企伙伴”医疗器械服务队随即上门解围，成了他们坚强有力、温暖可靠的“服务伙伴”。(11月18日《济南日报》)

　　在传统观念中，市场监管部门往往被视为“管理者”与“执法者”，其主要职能是规范市场秩序、维护公平竞争。然而，在高质量发展成为首要任务的今天，企业面临的挑战更加复杂，不仅需要规范有序的市场环境，更渴望在发展关键节点获得精准、及时、专业的指导与支持。济南市场监管“质立方·强企伙伴”机制的推出，标志着其角色定位正从传统的“管理者”向与企业共同成长的“服务伙伴”深度转变。

　　这种转变的核心在于“陪伴”。正如报道中那家医疗器械企业所感受到的，“服务队就像企业自家人一样，陪伴我们并肩推进”。服务队不仅在企业求助时迅速响应、上门服务，更能“想企业所未想”，主动为企业梳理风险点，结合厂房布局、产品特征，将政策“翻译”成可落地的解决方案，量身定制“服务档案”。这种陪伴式服务不仅解决了企业当下的实际困难，更增强了企业长期发展的信心与底气，使企业能够更专注于技术创新和市场开拓。

　　“质立方·强企伙伴”机制的另一大亮点在于其精准性。它按照“全域覆盖、分层组建、专业协同”原则，构建了市局、区县、基层所三级服务网络，并组建了药械化、知识产权、产品质量等10个专项服务队。这种立体化、专业化的组织架构，确保了服务资源能够根据企业所属领域、发展阶段和具体需求进行高效配置，实现了从普惠式服务向“精准滴灌”的个性化服务升级。精准把脉需求，精准化解风险，精准推送政策，精准对接资源，精准优化环境……这种“一企一策”的精准服务，就像为企业配备了专属的“发展顾问”，加速创新成果转化和市场竞争力的提升。

　　企业兴则城市兴，企业强则经济强。济南作为黄河流域重要的中心城市，正处于高质量发展的关键阶段，需要更多优质企业扎根生长、发展壮大。“质立方·强企伙伴”服务机制的推出，本质上是通过优化政务服务供给，降低企业制度性交易成本，激发市场主体活力与创造力。从帮助企业抢占市场先机，到护航创新产品加速落地;从扶持“幼苗”企业茁壮成长，到助力龙头企业做大做强，市场监管部门的精准服务如同“阳光雨露”，滋养着各类市场主体蓬勃发展。这种“全周期护航、全方位服务”的模式，不仅让企业能够集中精力搞生产、谋发展，更能吸引更多优质企业来济投资兴业，为城市经济发展注入持久动力。

　　政务服务没有最好，只有更好。济南市市场监管局的创新实践启示我们，优化营商环境既要破除体制机制障碍，也要创新服务方式方法;既要注重政策的普惠性，也要兼顾服务的精准性。期待更多地区、更多部门借鉴“质立方·强企伙伴”经验，把企业需求作为出发点和落脚点，以更超前的视野、更系统的布局、更务实的举措，为企业发展保驾护航。舜网-济南日报

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