免陪照护：一场温暖医患关系的“及时雨”

　　最近，山东省出台《山东省医疗机构免陪照护服务工作方案》，要求在2025年底前，山东省所有公立三级医疗机构均能为有需求的住院患者提供免陪照护服务，鼓励具备条件的公立二级医疗机构积极探索推进。力争到2027年底前，全省二级以上公立医疗机构均能为有需求的住院患者提供免陪照护服务，患者就医体验和满意度显著提升。

　　山东最近推出的“医疗机构免陪照护服务”，就像一场及时雨，滋润着诟病已久的医患关系的土壤。这份《工作方案》不仅解决了患者住院期间“无人陪护”的痛点，更体现了医疗服务从“疾病治疗”向“人文关怀”的深刻转变。

　　想象一下：一位突发脑梗的老人被紧急送医，子女远在外地赶不过来，老伴儿年迈体弱无力照顾，医院传统的“家属陪护”模式让这样的家庭陷入了困境。要么请昂贵的护工，要么让患者得不到妥善照料。而免陪照护服务的出现，让专业的医疗护理员代替家属完成基础照护工作，既解决了患者需求，又减轻了家属负担。这种“专业的人做专业的事”思路，正是现代医疗服务的应有之义。

　　免陪照护服务的推行，本质上是对医疗服务“最后100米”的完善。长期以来，我们的医院擅长诊断和治疗，却在生活照料这个“软服务”上存在短板。护士忙于打针换药，家属无暇顾及生活细节，导致患者常常处于“治疗到位、照顾不足”的尴尬境地。现在，通过建立规范的服务标准、培养专业队伍、明确保障机制，山东正在填补这一空白，让患者感受到“被看见、被关怀”的温暖。

　　值得注意的是，山东在推进这项工作时保持了清醒的头脑。方案明确规定：“医疗机构不得以聘用医疗护理员为由缩减临床护理岗位的护士数量。”这一细节体现了对医疗本质的尊重——护士的核心职责是专业护理，不能被简单替代。同时，将医疗护理员纳入职业技能培训体系，既提升了服务质量，也为护理行业开辟了新的发展空间，可谓一举两得。

　　从更宏观的视角看，免陪照护服务是应对老龄化社会的战略举措。我国正在快速步入深度老龄化社会，“一人失能、全家失衡”将成为越来越多家庭的现实困境。山东省率先鼓励在二级以上公立医院推广这项服务，实际上是在为未来积累经验、探索路径。当医疗服务能够覆盖患者从治疗到生活的全周期需求时，我们离“健康中国”的目标就更近了一步。

　　当然，任何新事物的推广都需要时间。山东计划到2027年实现二级以上公立医疗机构全覆盖，这个时间表既体现了务实态度，也预留了完善空间。在这个过程中，如何平衡供需、提升服务质量、建立合理定价机制，都将是需要持续探索的课题。

　　回望这项政策的初心，我们看到的是医疗服务的提档升级。当患者在医院里不再为生活琐事发愁，当家属能够安心工作而不必日夜守候，当护士能够专注于专业护理而无须“百变分身”——这样的医疗生态，才是我们真正期待的“以人民健康为中心”的服务。山东的这一小步，或许将成为全国医疗服务改革的一大步。

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