“先用后付”关键是透明公正

　　□张西流

　　近年来，多元化平台经济消费模式层出不穷，其中，“先用后付”凭借灵活、便捷的特点，在电商平台迅速普及。当前，国内多家电商平台都陆续推出了“先用后付”服务。“先用后付”在为消费者提供试用体验、减少资金占用等利好的同时，也存在诸多潜在的消费风险。(4月20日《法治日报》)

　　在当今快速发展的数字经济时代，“先用后付”作为一种新兴的消费模式，迅速在各大电商平台普及。这一模式无疑给消费者带来了便利和新鲜的购物体验，然而，其背后的风险和问题，也不容忽视。事实上，“先用后付”的关键，在于恪守契约精神，只有如此，才能实现商家与消费者的双赢。

　　“先用后付”模式的初衷，是通过信用赊购服务，提升消费者的购物体验，促进消费市场的活跃。然而，现实中一些平台，却并未充分尊重消费者的知情权和选择权。有的平台在消费者不知情的情况下，默认开通“先用后付”功能，导致消费者在不经意间改变了支付方式，甚至下错订单。这种行为不仅违背了契约精神中自愿、平等的基本原则，也侵犯了消费者的自主选择权，正如《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》所明确的，消费者有权自主选择商品或服务，经营者不得利用技术手段强制或变相强制消费者接受服务。

　　此外，许多平台对“先用后付”的逾期费用和信用损失风险提示不足，甚至将取消按钮隐藏得极深，使得消费者难以关闭该功能。这种操作不仅是对消费者知情权的漠视，更是一种利用技术手段进行的不当干预。消费者在未能充分了解风险的情况下使用这一服务，很可能因逾期而面临不必要的经济损失和信用受损。这不仅违背了契约精神中的诚实信用原则，也破坏了消费者对平台的信任。契约精神要求交易双方诚实守信，充分披露信息，确保交易的公平公正。

　　从更深层次来看，平台这种替消费者做选择的行为，实际上是一种“技术霸凌”。技术本应服务于消费者，提升其购物体验，而不是成为平台实现商业目的的工具。电商平台作为服务提供者，应当尊重消费者的真实需求和感受，以透明、公正的方式提供服务。只有在双方自愿、平等的基础上达成的契约，才能真正保障双方的权益，实现长久、可持续的发展。

　　首先，平台应明确告知消费者“先用后付”的优势和风险，确保消费者在充分知情的情况下自愿选择是否开通。其次，优化开通和取消流程，确保消费者能够方便快捷地管理自己的支付方式。正如江苏消保委所言，“先用后付”要能“一键开通”，也要能“一键关闭”。只有这样，才能真正做到尊重消费者的自主选择权。

　　技术创新是推动社会进步的重要力量，但绝不能以牺牲消费者权益为代价。“先用后付”作为一种创新的消费模式，只有在恪守契约精神的前提下，才能真正实现其价值，赢得消费者的认可和市场的健康发展。平台和监管部门应共同努力，确保契约精神在“先用后付”模式的实践中，得到充分的尊重和落实。舜网-济南时报

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