三只羊“复活”，企业没“亡羊”的时候就要“补牢”

　　□郭元鹏

　　合肥市联合调查组3月23日发布《关于合肥三只羊网络科技有限公司整改情况的通报》表示，三只羊公司整改符合要求，具备恢复经营条件。这一通报，给了三只羊“复活”的资格。与此同时，“三只羊”也在“关于停业整改情况的通报”中再次致歉。此消息在互联网上引发强烈关注，一度冲上热搜第一。

　　三只羊公司的“复活”，是在整改合规后迎来的新生。三只羊虽然起死回生了，但是也需要明白的是，这次的起死回生也是伤筋动骨的，也是动了元气的。这样的结果是企业、平台、消费者“均伤痕累累”。这一事件给所有直播企业敲响了警钟：“亡羊补牢”的教训必须时刻铭记;最好做法是企业没“亡羊”的时候就要“补牢”，唯此才能真正“牢牢抓住消费者”。

　　三只羊何以“摊上大事”?只能说没有规矩不成方圆”：三只羊直播推介“香港美诚月饼”时强调“美诚的、香港的、高端的月饼”等卖点，构成虚假、引人误解的商业宣传行为;直播推介“澳洲谷饲牛肉卷”，在未获取原切肉检测报告的情况下，仍根据鲜多裕公司提供的信息进行推介。忽悠消费者，最终被忽悠瘸了的却是自己，躺在担架上的也是自己，自行车没有改成轮椅，轮椅也没有改成担架。

　　三只羊的教训不可谓不惨痛。“亡羊补牢”固然是重要的，市场也理应接受三只羊的“回头是岸”和“金盆洗手”。但是，对于三只羊而言是不是能够满血复活，是不是能大圣归来还是个未知数。不过，对于市场而言还是需要给予三只羊以善待，毕竟无论多么严厉的处罚，想做的并不是把谁“一棍子打死”，而是要让其造福社会。三只羊复活，但“亡羊补牢”的教训得牢记。

　　“亡羊补牢”固然能够挽回一定的损失，修复企业的形象和声誉，但这一过程的代价是巨大的。企业在出现问题的同时，不仅面临着监管部门的处罚和社会舆论的压力，还可能失去消费者的信任和支持。对于电商企业来说，消费者的信任是其立足市场的根本，一旦失去，再想重新赢回并非易事。因此，企业不能等到“亡羊之后”才动手“补牢”，而应在日常经营中未雨绸缪，主动加强自身的管理和建设。一方面，要强化法律法规意识，严格遵守相关政策规定。另一方面，直播行业涉及广告、营销、消费者权益保护等多个领域，企业必须要清楚地知道哪些行为是被允许的，哪些是绝对禁止的，做到依法依规经营。

　　三只羊复活带来的警示是：“亡羊补牢”的教训所有电商企业都要记着点，要想在“市场的草原上享受茂盛的青草”，最好是“没亡羊”的时候就积极“补牢”。毕竟，信誉是金，可不是一句空话，不管是三只羊还是四只羊、五只羊，都要做“守法的羊”!舜网-济南时报

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