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谨防上了“情绪消费”的当

2025-01-16 14:31:32

作者:潘铎印

  □潘铎印

  从“禁止蕉绿”成为打工人的上班搭子,到虚拟商品“爱因斯坦的脑子”全网爆火,再到各类叫醒、陪聊、哄睡等服务,情绪消费近年来受到不少消费者的喜爱。为促进情绪消费行业规范健康发展、保护消费者合法权益,近日,山东省消费者协会发布提示,提醒消费者警惕情绪消费潜藏的风险。 (1月15日中国消费网)

  情绪消费主要指消费者在购买商品或服务时受到情感驱动,追求情感上的满足和心理上的慰藉,具有消费虚拟化、心理补偿性等特征。情绪消费可以帮助部分消费者纾解内心烦闷、获得心理慰藉,是不少消费者自我心理调节的一种手段。

  如今,“情绪价值”已经成为越来越多的年轻人谈论的话题,当代年轻人也愿意为“情绪”而付费。现代社会,由于竞争激烈、生活节奏快,很多人常常感到孤独和焦虑,他们需要一个倾听者、一个可以倾诉心事的对象、一个能够给予安慰和鼓励的人。“情绪消费”服务正好满足了这样的需求。作为新型的消费模式,情绪消费不仅影响着个人的消费决策和生活方式,也为市场经济带来了新的增长点。

  有媒体调查发现,电商平台上已出现各式各样的、为消费者提供情绪的虚拟商品,各类“情绪消费”服务琳琅满目、花样繁多,价格从几元到几百元不等,有的店铺包月的费用最高达3万元。情绪消费服务项目销量惊人,但个人隐私泄露,从业人员专业素质参差不齐、服务价格不明确不透明、虚假宣传诱导消费、过度营销等问题也是乱象丛生,部分商家甚至存在“打擦边球”,利用情绪消费的模糊边界,提供低俗、不良甚至违法违规的服务。这类服务违背社会公德,不仅对消费者身心造成伤害,也涉嫌触犯相关法律法规,是对社会风气的严重污染。

  “情绪消费”有陷阱,理性消费勿上头。适度的“情绪消费”是人之常情,但消费者要避免盲目跟风和过度消费,谨慎对待诱导性营销手段,避免提供过多敏感信息,以防隐私泄露,为快乐付费,不为冲动埋单。相关部门应加强行业监管和规范,健全完善相关管理办法和规定,确定合法边界,设定行业标准,加大相关市场的监管力度,严厉打击“情绪消费”幌子下不正当营销及非法交易。相关经营者应加强行业自律和自我监督,严格依法经营、诚信经营,提供更具情绪价值的产品和服务,满足消费者尤其是年轻消费者的多元化需求,赢得市场的认可和青睐。舜网-济南日报

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