表演后退货演出服“七天无理由”不容滥用

　　近日，五条人乐队造型师网购西装用于跨年晚会，表演后退货退款一事，在网络上掀起轩然大波。这本是一次简单的商品交易，却因背后的不诚信行为，引发了公众对“七天无理由”退货机制的深刻反思。(1月9日“上海市消保委”微信公众号)

　　在此次事件中，五条人乐队身着从某品牌旗舰店购买的两款西装，在卫视跨年晚会上劲歌热舞，表演结束后便申请退货退款。这两款西装售价对于娱乐圈来说虽是平价单品，但对于普通消费者而言，也并非小数目。该造型师利用“七天无理由”退货条款，无视商品在公共场合展示后的损耗，将已沾染汗渍、气味且无法二次销售的商品退回，把品牌当成冤大头，这种行为实在令人不齿。

　　涉事造型师在道歉时将责任归咎于平台机制不完善，显然难以服众。平台规则或许存在漏洞，但按下退货键的终究是购买者自身。这一事件背后，暴露的是购买者诚信道德的缺失和契约精神的淡漠。此前，类似的“表演式退货”事件已多次被媒体曝光，买家为了一己私利，罔顾商家损失，严重破坏了市场的公平与秩序。

　　“七天无理由”退货机制，本是电商平台为保护消费者知情权与选择权所释放的善意，旨在给予消费者一定的“后悔期”。然而，这一机制却被某些人当作“薅羊毛”的工具，肆意践踏。尤其是公众人物及其相关者，他们的一举一动具有强大的示范效应，更应以身作则，维护诚信交易的原则。此次五条人乐队造型师的行为，无疑给社会带来了不良影响，让公众对娱乐圈的诚信形象产生疑问。

　　这种不诚信的退货行为若泛滥成灾，后果不堪设想。商家不仅要承受商品损耗的直接损失，还需承担高额的售后成本。长此以往，商家为了维持经营，不得不将这些成本转嫁到普通消费者身上，导致商品价格上涨，最终损害的是广大消费者的利益。同时，市场秩序也会被严重扰乱，诚信经营的商家受到打击，劣币驱逐良币的现象将愈演愈烈。

　　遏制退货机制被滥用，不能仅依靠卖家上网曝光来解决问题。电商平台作为交易的主要场所，在维护交易秩序、保障各方权益方面，无疑肩负着重大责任。一方面，要加强对退货机制的监管，完善退货审核流程，引入严格的商品状态检查标准，防止有明显使用痕迹的商品被轻易退回。另一方面，要为商家提供便利的申诉渠道，当商家权益受到侵害时，能迅速展开有效维权行动。此外，平台还应对有不诚信行为的买家进行风险评估，采取相应的防范措施，如限制其退货次数或提高其交易门槛等。

　　在这个信息透明的时代，信誉已然成为个人与企业宝贵的无形资产。公众人物作为社会风气的引领者，更应以身作则，坚守诚信底线。特别是娱乐圈的明星、网红等，在享受公众关注带来的红利时，必须意识到每一次商业合作、每一次公开表态，都是一次向社会传递价值观的重要契机，任何“耍小聪明”“贪小便宜”的短视之举，都不应出现在行为清单中。

　　说到底，“无理由”不是“无理”。只有在法治全方位、多层次的有力保障下，“七天无理由”退货机制才能摆脱被滥用的困境，真正回归其服务消费者的初衷，而非成为不诚信者的“避风港”。

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