情绪消费也要理性消费

　　□戴先任

　　不开心在网上找个人哄、睡不着连麦找人唱歌、起不了床订个叫醒服务……随着社会节奏的加快和生活压力的增大，情绪消费逐渐成为年轻群体的新宠。所谓情绪消费，主要包括网络平台上销售的情绪消费服务，包括倾诉、叫醒、陪聊、哄睡、安慰等不同类型。(11月18日央广网)

　　情绪消费受到越来越多年轻消费者的青睐，但情绪消费服务却存在诸多乱象。比如记者调查发现，存在个人隐私泄露，价格、服务不明确、不透明等风险和问题，部分商家甚至存在“打擦边球”，提供违法违规的涉黄服务。

　　比如网络“租人”服务，尤其是临近过年期间，“过年租友”服务就较为火爆，但“租人”市场容易衍生一些色情服务、诈骗等违法现象。再如，游戏陪玩涉黄问题也屡禁不止，而且一些陪玩业务正从网上发展到线下，面临不少安全隐患;还有诸如倾诉、叫醒、陪聊、哄睡、安慰等情绪消费项目，都可能存在诸多乱象……

　　情绪消费属于新兴消费市场，是一种消费新业态，相应的标准、监管还没有及时跟上，这也让情绪消费更容易游走在监管的灰色地带，衍生出各种乱象。

　　对此，亟需相关部门引导。要加强对情绪消费的市场监管，尽快完善相关行业标准，比如区分专业的心理咨询相关边界等，对于打“擦边球”，涉黄、涉诈骗等违法违规行为要依法进行打击。同时，督促网络平台履行好自身的管理责任，平台要强化管理，通过严格筛查、实时监控，配合执法部门的工作，提高对涉黄等违法违规信息的排查、预警能力。而对于不能更好履行自身职责的平台，要加强惩治力度，根据问题的严重性予以或责令整改、或下架APP等惩罚。

　　更应该强调的是，消费者在消费过程中保持理性和谨慎同样至关重要。在满足自身情绪需求的同时，消费者应保持清醒的头脑，避免盲目跟风和过度消费，不要“情绪消费”、冲动消费，进行情绪消费时要先了解商家资质及相应的服务流程、计费标准等，避免“踩雷”。行业从业者也要规范经营、诚信经营、理性经营，真正为消费者提供更多正向的“情绪价值”，这样也有利于商家长远利益，促进行业健康发展。

　　情绪消费不能无序生长、野蛮生长，通过各方形成合力，加强监管，规范行业发展，让情绪消费能够回归理性，回归法治的正轨，这也有利于促进互联网平台健康发展，净化网络空间。

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