儿子摔倒没人扶？“砸店维权”不可取

　　11月9日，一条“男孩在超市摔倒后母亲砸店”的视频在网上热传。视频中，一位女士在一家超市门店内将很多商品扔在地上。孩子母亲称，其11岁的孩子此前店内摔倒后头部受伤，出现短暂晕厥，没有店员上前扶起，去医院检查诊断为“多处损伤、脑震荡、右侧顶部头皮血肿”。10日，该门店店员表示，事发后门店一直跟进处理此事，但双方未协商达成一致。 (11月11日《大连晚报》)

　　在孩子摔倒后是否有人帮助这一关键问题上，门店工作人员称，事发时工作人员曾上前询问孩子是否需要联系家长或送医，但孩子自己站起来表示没事并离开。这一说法与孩子母亲在社交媒体上的描述存在明显的出入。此情况下，不能仅凭一方之词轻易下结论，而应该保持客观公正的态度，等待更全面的信息披露。

　　可以肯定的是，无论事实真相如何，孩子母亲选择砸店讨说法的维权方式都是不可取的。即使商家存在过错、需要承担责任，也应该通过合法途径来解决问题，而不是采取暴力手段。采用这种极端方式，不仅解决不了问题，还很容易导致事态恶化。根据相关法律法规，故意毁坏公私财物的行为，轻则构成治安违法，重则涉嫌犯罪。

　　同样可以肯定的是，作为经营者，超市有义务保证消费者在经营场所内的人身安全和财产安全。若未尽到安全保障义务，比如地面湿滑未设置警示标志等，造成他人受到损害，应承担侵权责任。但商家的安全保障义务有其合理的范畴，而非是无限度的。

　　当出现赔偿纠纷之后，只有依法维权才是明智的选择。一方面，家长可以积极与商家沟通协商，寻求合理的赔偿和解决方案;另一方面，如果协商无果，家长也可以选择通过法律途径来解决问题，比如向法院提起诉讼等。

　　在“法不能向不法让步”这一理念深入人心的今天，“谁闹谁有理”“谁伤谁有理”的逻辑行不通了——不仅司法机关不支持，社会舆论也不认可。砸店讨说法的视频传出后，多数网友对这位母亲“舐犊之情”表示理解，但普遍认为这不是解决纠纷的恰当方法。

　　此外，值得一提的是，作为孩子的监护人，家长也应该承担起相应的监护责任。十来岁的孩子在商场飞奔，家长在哪里?现实中，很多孩子意外受伤事件的发生，都与家长的疏忽存在或多或少的关系。

　　总之，“有理走遍天下，无理寸步难行”，要想解决这一纠纷，必须回到法治轨道上，而不能“剑走偏锋”。无论纠纷如何解决，此事都给双方乃至社会敲响了安全和责任的警钟。

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