数字消费需“有章可循”

　　数字时代让消费者享受到前所未有的便捷与高效，但随着数字消费市场的日益繁荣，一系列消费维权问题也悄然浮现。微短剧付费乱象、内容违规问题频发;网络购物“缺斤短两”时有发生;网络游戏停服引发多起投诉……近日，中消协发布2024年上半年消费维权舆情热点分析和消费投诉热点两份报告，反映出部分数字行业当下存在的堵点，影响着消费体验。 (8月6日《中国青年报》)

　　中消协发布的两份报告更是揭示了数字行业中存在的诸多痛点，这些问题直接影响着消费者的购物体验和权益。面对这一现状，我们必须认识到，构建一个安全、诚信、有序的数字消费市场，亟需一部专门科学的数字消费维权法规。这不仅是维护市场秩序的必要手段，更是推动数字经济可持续发展的关键所在。

　　首先，数字消费市场的特殊性要求有更为精细化的法律规制。与传统消费市场相比，数字消费涉及更多的技术层面和虚拟交易，这使得消费者在维权过程中面临更多的困难和挑战。例如，微短剧的付费模式往往涉及自动续费、隐藏消费等陷阱，而消费者在不知不觉中就可能遭受经济损失。一部专门的法规能够对这些新兴的消费模式进行明确规范，为消费者提供更加明确的维权路径。

　　其次，数字消费市场的快速发展要求法律规制与时俱进。随着技术的不断进步，数字消费市场日新月异，新的消费模式和问题层出不穷。消费者权益保护法虽然为消费者提供了一定的保护，但在面对数字消费市场的新问题时，往往显得力不从心。因此，需要一部能够灵活应对市场变化的法规，及时跟上数字消费市场的发展步伐，为消费者提供更加全面的保护。

　　再者，一部专门的数字消费维权法规能够提升消费者的维权意识和能力。在数字消费市场中，消费者往往因为信息不对称、技术门槛高等原因而处于弱势地位。一部明确的法规不仅能够为消费者提供法律支持，还能通过普及法律知识、提高消费者的法律意识，进而提升他们的维权能力。当消费者知道自己有哪些权益、如何维护这些权益时，他们在面对侵权行为时就会更加勇敢和坚定。

　　此外，从国际视野来看，许多国家和地区都已经或正在制定针对数字消费市场的专门法规。这不仅是为了保护本国消费者的权益，也是为了在激烈的国际竞争中占据有利地位。因此，加快制定符合国情的数字消费维权法规，有助于提升我国数字消费市场的竞争力和影响力。

　　笔者认为，如果制定数字消费维权专门法规，应着重考虑以下几个方面：一、加强个人信息与数据安全保护，明确规定经营者责任，打击非法获取、泄露、滥用信息的行为;二、规范数字产品质量和标准，建立严格监管机制和明确标准;三、完善纠纷解决机制，提供便捷、高效的维权渠道;四、强化经营者诚信合规意识，通过加大违法成本等措施引导市场秩序。这四方面是保障数字消费安全的关键。

　　综上所述，数字消费维权需要一部专门法规的保障已成为当务之急。这部法规的制定将填补数字消费领域法规保障的空白，为消费者提供更加全面、有效的保护。同时，它也将促进数字消费市场的健康发展，推动我国数字经济不断迈上新的台阶。期待这样一部法规能够尽快出台，为数字消费市场注入更多信心和活力。舜网-济南日报

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