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让“一个遥控看电视”的心愿照进现实

2024-07-31 11:56:38

作者:丁慎毅

  黎青 作

  7月29日,国家广播电视总局联合中央宣传部等八部门单位,召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作阶段性总结部署推进会,提出下半年全面实现一个遥控器看电视,优化推广智能语音、手机等遥控方式,让群众看电视更加方便。(7月29日《光明日报》)

  老百姓苦看电视久矣!“机顶盒+电视机”的组合,已经存在了很多年,手拿至少两个遥控器才能收看电视,已经成为人们观看电视的必要条件。打开电视机看个节目,竟变得像闯关游戏一样,充满套路与门槛,甚至操作11步才能看直播。有网友感叹:“还是以前的电视好,插上电就能看。”还有网友无奈诘问:“我就想看个电视而已,为何这么难?”

  前瞻产业研究院发布的《2024年中国智能电视交互新趋势报告》显示,自2016年以来,我国电视机日均开机率经历断崖式下跌,由70%下降到2022年的不足30%。这个过程中,固然有小屏冲击、电视节目内容不尽如人意的原因,但看电视麻烦带来的体验感差而“劝退”观众,以及充会员、续订费等乱象,同样是重要原因。

  在今年1月23日召开的治理电视“套娃”收费和操作复杂工作阶段性总结部署推进会上,相关部门宣布,有线电视和IPTV(交互式网络电视)开机广告全面取消!开机时长从治理前的最多118秒减少到不超过35秒!“开机看直播、收费包压减50%、提升消费透明度”的目标圆满实现。

  半年之后,此次会议通报了治理电视“套娃”收费和操作复杂工作第二阶段进展情况和成效。中国消费者协会调查评估报告显示,97.9%的用户表示酒店电视操作总体上实现了简便;已有超过八成的用户完成红外遥控器学习,用户使用满意度超九成;“套娃”收费方面,各指标合格率均超过96%。在治理工作开展的同时,广电总局推出一系列丰富电视大屏、推动大屏小屏相互赋能的措施,今年6月,电视大屏直播用户日均活跃率创近3年同期最高。

  播控技术迭代更新应是让老百姓看电视越来越方便,虽然这个朴素的“理想”曾经那么奢侈。如今,多管齐下的一体化治理很给力。很多网友表示,国家下这么大力气,让电视乱象治理成效显著提升,以后老人不用再从手机上似是而非的八卦中获取信息,而是从电视渠道获取准确而权威的信息。还有网友表示,一个遥控器看电视,让人重新发现电视的价值,也有利于电视机的以旧换新促消费。

  随着科技的发展,人们的多元化需求增加,但监管的难度也越来越大,一些问题在治理过程中屡禁不止甚至变本加厉就是一个典型。广电总局联合八部门对“实现一个遥控器看电视”的治理,可以说是“集成一件事”治理的一个典型。当前,不管是文化事业与产业,还是其他事业与产业,治理都是啃“硬骨头”。这就需要各地各部门共同合作,让机械化地各自治理的事倍功半,成为用情、用心、用力“集成一件事”治理的事半功倍。

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