景区取消实名预约符合公众期待

　　近年来，预约制已成为国内景区和文化场馆的标配。先预约购票，再参观游览，是景区精细化运营的表现。然而，随着暑期旅游旺季的到来，不少热门景区经常出现连续多天一票难求的景象，让不少游客望而却步。记者近日从北京市文化和旅游局获悉，除故宫、国博等旅游景区外，北京全市旅游景区已全面取消预约要求。 (6月23日央视新闻)

　　景区门票预约制，在部分景区已实施10年有余，最初目的是“控制游客最大承载量”。新冠疫情暴发后，为防控疫情，几乎所有景区都实施预约制。实行该措施后，的确在特殊时期取得了预期效果。但随着疫情防控转段，不断有景区宣布取消预约，如今北京全市景区全面取消预约。

　　今年1月22日，北京市委宣传部副部长、市电影局局长霍志静表示，北京市推动95%景区取消预约，不断扩大博物馆延时开放范围，大力整治票务“黄牛”乱象。如今除故宫、国博等少数景区外，北京景区全面取消预约，覆盖面极大，兑现年初承诺，为其他城市作出示范。

　　故宫等旅游景区没有取消预约制，是因为这些景区游客非常火爆，需要通过门票预约防止景区“超载”。而其他旅游景区则没有达到人满为患的程度，如果继续实施预约制，不仅不方便游客参观，因为预约门票耗时费力;对老年人也不友好，还容易造成景区旅游资源的浪费。

　　此外，还可以消除游客对实名预约带来的个人信息泄露之忧。比如上海一旅游爱好者就认为，实名预约流程繁琐，造成了资源挤兑，甚至存在过度采集个人信息的嫌疑，让游客体验感下降。而北京宣布“景区全面取消预约”，则打消了游客心里诸多疑虑，进而改善旅游体验。

　　事实上，不只是北京，上海、苏州等城市也已发布消息，取消实名预约。随着暑期旅游旺季的到来，多地景区取消预约要求，无疑有利于提高游客游览的便利性和即时性，同时也有助于做大旅游市场“蛋糕”，有望为游客、景区、城市旅游经济带来多赢局面。不过，在景区全面取消预约要求的同时，从景区到有关方面，要提供相应配套服务。

　　譬如，防止景区“超载”和游客排队，这是景区方面必须重视的问题。因为前一个问题关乎旅游安全和质量，后一个问题关乎游客体验。在通常情况下，取消预约制的景区不会“超载”，但在暑期旅游高峰、国庆旅游黄金周，非热门景区也要防止游客过度涌入带来诸多问题。

　　任何景区都有最大承载量，一旦游客数量超过极限，不但游客体验会下降，而且还存在踩踏等安全风险。这就需要景区取消预约制后，密切监测景区旅游参观人数和游客密度，并将相关信息及时向社会发布;对游客集中扎堆的景点，要有多种疏导等措施，防止发生拥挤事件。

　　有关方面也要指导、督促各个旅游景区，在取消门票预约制后，更要落实好景区最大承载量等要求，为防止游客过度涌入或游客不均衡分布提供相应的配套措施，特别是在暑期、长假期间。也就是说，取消景区预约制与落实最大承载量并不矛盾，但这需要配套服务进行调节。

　　北京市文旅局发布倡议指出，各旅游景区要提供高质量文旅产品供给，针对暑期要增设遮阳避雨棚(伞)、遮阳避雨休息区域和休息座椅等降温避雨设施，严防发生高温中暑;按暑期客流量增设临时厕所，增加保洁人员，加密保洁和垃圾清运……这在提醒景区完善配套服务。

　　简而言之，取消实名预约制后，只有景区服务好，游客才能体验好。

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