AI面试官，还需要多一些“人味”

　　黎青　作

　　近年来，AI面试官逐渐走上人力资源管理的前台。在今年春招中，AI面试再次成为热议的焦点。不少求职者对AI面试的冰冷、机械感到不适，也对AI的判断表示质疑。(6月12日《工人日报》)

　　近年来，AI被应用到人力资源管理领域，不少企业设置了AI面试环节，以求节约挑选人才的时间和人力成本。AI面试的优点还在于，能够通过标准化流程和量化指标，对候选人进行客观评估，减少人为偏见所导致的人才流失。

　　但是目前而言，AI面试仍存在诸多问题。诚如求职者所反馈的，传统面试是线下的“双向交流”，而AI面试则变成线上的“单向输出”，缺乏真实的对话感、互动感，部分求职者因此而感到冰冷与不适，乃至无法发挥出正常水平。

　　与此同时，部分企业的AI面试系统，采用的是预先设定的、标准化提问模式，不同面试者可能使用同一套面试题，因此求职者可以相互分享“面试题库”。通过背诵标准答案和面试技巧，求职者可能会掩盖其真实能力和个性。因而，AI面试的有效性、公平性，可能由此被削弱。

　　在隐私保护方面，AI面试也并非毫无隐患。相关的面试录像，含有求职者的人脸信息。对于这部分数据，企业储存在何处、储存多久、安全有无保障、查阅有无规范……若缺乏相应的监督与制约，那么求职者所担忧的隐私泄露，则未必不会成为现实。

　　因此，面对AI面试招致的种种吐槽，面对AI面试暴露出来的种种不足，企业方面也当转换角色，积极“应试”。

　　AI面试要多些“人味”。当前，随着技术进步与升级，部分企业的AI面试开始引入交互效果，生成虚拟面试官，模拟真人的表情和语气，营造真实场景氛围，使面试过程更加温暖和人性化。对于相关技术，企业方面不妨积极了解和引入。

　　AI面试也需“智”副其实。求职者“千人千面”，AI面试不能一成不变。不妨采用动态题库，提高面试题目的多样性和随机性，如此，既能避免求职者“按模板”作答，也能让求职者更全面地展现自己的能力。另外，还可以根据求职者的背景和职位要求，让AI定制个性化的面试题目，以更全面地评估候选人的能力和适应性。

　　AI面试的隐私保护要到位。企业应采取严格的数据保护措施，确保求职者的信息安全。例如，将面试数据存储在受保护的云平台上，采用先进的加密技术来防止数据泄露。此外，企业应定期进行安全审查，确保数据处理流程的安全性和合规性。同时，面试结束后，应及时删除非必要的数据，以减少隐私风险。透明的信息披露也是关键，企业应明确告知求职者数据的收集和使用方式，获取其明确同意，以确保隐私权利得到充分尊重和保护。

　　技术从来都是一把双刃剑。善用，它将是我们的得力助手;滥用，则可能适得其反，乃至制造出新的问题。AI面试同样如此，企业不妨持续关注求职者的反馈，积极地进行相应调整和优化，最终实现自身和求职者的双赢。

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