话里有画|坐地起价

　　10元下单防水补漏维修，结账时竟收取7300元;电话里说的50元上门开锁，最终花费近千元……一段时间以来，“天价维修”现象频频出现。原以为寻常的修修补补，为何价格高到离谱?

　　广州国鼎律师事务所律师廖建勋告诉记者，“天价维修”一般有两种情况：一种是维修工艺较为复杂、费用也较高，例如防水防漏，一些商家为了招揽业务，故意在平台上低价揽客，维修时再收取高价维修费用;另一种是维修服务费本身不高，商家夸大维修难度，收取高昂费用。“消费者不具备专业判断能力，维修人员不提前告知具体费用，价格不透明，这不仅侵犯了消费者的知情权，还涉嫌欺诈。”廖建勋说。廖建勋认为，解决“天价维修”问题，一方面需要平台负起责任，在价格方面做到公开透明，尊重消费知情权。另一方面，管理部门要加大查处力度，切实维护消费者的合法权益。对于消费者，廖建勋建议，维修前可以多方了解、比较，尽量在维修前谈妥价格，并对过程进行文字、语音或图片证据留存。如果遇到上当受骗的情况，消费者可以及时与商家、平台进行协商沟通，也可以向市场监督管理部门、消费者权益保护单位等提起投诉。 (2月22日《工人日报》)

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