实体店与网店不能简单PK药价

　　湖南省岳阳市的方女士日前反映，她发现实体药店的药比网店贵不少，一瓶老姜黑糖在实体药店标价72.5元，在网上卖28元左右。方女士的遭遇具有普遍性。另有消费者反映，相同厂商相同规格的消炎药，在网络平台售价为37元左右，在实体药店售价为52元;同样的板蓝根颗粒，线上药店价格在10元左右，实体药店售价为23元……实体药店药价普遍高于网上药店，已成司空见惯的现象。(1月30日《工人日报》)

　　线上线下药店部分药品价格相差悬殊，除了让消费者多花很多冤枉钱之外，更会让人产生受骗之感。倘若这种价差持续存在并加剧，一些消费者难免心生疑问：家门口的那家药店还值得信赖吗?

　　实体药店的部分药品价格略高，可以理解，毕竟实体药店要承担更多的店面租金、水电费等额外费用，人工成本也远高于网上药店。然而，当实体药店的高药价超出一定的限度，就无法用成本推高药价来解释。

　　对于普通商品，线下商店因电商的出现而变得艰难。按照常理，拥有价格优势的网上药店大量出现，同样应该让实体药店感受到巨大的竞争压力，实体药店也应该通过让利和提升服务品质，来应对网上药店带来的挑战。

　　问题在于，与网上药店相比，目前实体药店虽然在价格上或处于劣势，但优势更加突出。比如，药品不能像普通商品那样售完即止，销售药品要提供药事服务，实体药店面对面的服务，比线上药事服务更真切、更可靠。再如，处方药要凭处方销售，实体药店获得处方的渠道更通畅更规范，网售处方药还属新生事物，目前还很普遍的线上售药乱象，更让人不敢轻易网购处方药。

　　更大的优势是，医改赋予了实体药店前所未有的机遇。医保谈判药品实现“双通道”保障机制，药店保障通道由实体药店承担。公立医院取消药品加成，零售药品业务从医院大量转到实体药店。过去“处方从哪里来”困扰着实体药店，目前全国多地大力推进电子处方流转，处方流转的主要去向是实体药店。相信要不了多久，在医院开处方、在实体药店拿药，将变得更加普遍。

　　然而，随着互联网诊疗的快速普及，网上药店的优势也在不断累积。实体药店获得的医改红利，将来可能转到网上药店。目前实体药店具有较强的竞争优势，但应该谨慎运用而非滥用自身优势。只有未雨绸缪地保持合理价位并提升服务质量，实体药店才能经受起日益激烈的药品市场竞争。

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